仪陇县查办9起“诉转案”案件打出“严执法”“促调解”组合拳
南充市仪陇县市场监管局在“春雷行动2023”期间以实现社会共治为目标，坚持消费投诉案调并举，加大“诉转案”案件查处力度，推动消费者权益保护工作和“春雷行动2023”有序有效开展。http://i1.go2yd.com/image.php?url=YD_cnt_63_01JGl48arAMq
该局春雷办积极谋划、统筹考量，坚持从起步就抓牢抓实“诉转案”工作，进一步完善了“诉转案”组织架构和运行机制，对县局消保抽检股、各市场监管所每月“诉转案”任务予以明确，要求规范执行落实《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等规定，落实“首问责任制”“限时办结制”等工作要求，着力发挥查处市场主体违法行为、规范教育经营行为对解决投诉纠纷的积极作用。
同时，法规股组织执法人员深入学习《中华人民共和国消费者权益保护法》以及市场监管领域相关法律法规，进一步提高了执法人员在调处消费投诉过程中深挖案源线索的辨别力、判断力。消保抽检股、各市场监管所落实了专人对接沟通，推动了“诉转案”工作落实落地，法制股、消保抽检股针对从12315平台移交各市场监管所的相关违法线索作后续跟进，通过对春节期间随意涨价、计量不准确、虚假宣传等故意损害消费者合法权益行为的查处，强化了“诉转案”执法力度，有效增强了消费维权效能，真正让投诉举报处理与监管执法办案衔接机制活起来、动起来。春节期间，仪陇县市场监管局对某米粉店随意涨价、某美容院虚假宣传等投诉实施“诉转案”9起，有力地震慑经营者违法行为。（谭中海）
http://i1.go2yd.com/image.php?url=YD_cnt_63_01JGl4D8jjtV
页:
[1]