问政周榜丨3000余条留言获回应 消费投诉类留言回复量上涨明显
来源：四川日报-川观新闻https://p26.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-tjoges91tu/T0kHtD48BXNjr0
积极回复群众网上留言，是了解群众所思所想所盼，走好全媒体时代群众路线的重要路径之一。
上一周，川报全媒体问政四川平台上，我省哪些区域回复群众留言最积极，哪些领域的话题热度高？我们一起来看看本期问政周榜吧！
一周数据（3.21-3.27）
上周，问政四川共收到网民留言1722条，收到政府职能部门回复3051件。（含3月21日前尚待回复留言在上周获得的回复）
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回复量TOP5区域
期间，全川回复量排名前五的区域为：
成都（2194件）
天府新区（160件）
绵阳（120件）
南充（92件）
泸州（87件）
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从具体接件办理单位来看，全川转办回复量排名上前五的账号分别为：
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回复领域统计
截至3月28日零时，与本月第三周相比，消费投诉类留言的回复量增长明显，增幅达82.05%。
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城建、交通、教育这三类留言的回复量最多，这三类留言的回复量占总回复量的比例分别为32.62%、15.02%、14.55%。
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案例点读
一、3月14日网友留言：本人2022年3月在云龙机场乘机，被工作人员推荐购买了一款“民航联盟会员卡”充值1998送1998用于购票，承诺的全国机场与航空公司的服务无法兑现。希望机场相关部门配合协助消费者办理退卡退费。
3月22日泸州市国有资产监督管理委员会回复：您于2022年3月10日在泸州云龙机场候机楼“空铁出行”柜台(属机场商户)办理了会员卡，并签署会员服务协议。泸州机场在接到您的投诉后，要求机场商户秉承“真情服务”理念，从旅客实际需求考虑，做出恰当处理。经该商户与您沟通，已退还卡内剩余费用，并对给您造成的不愉快真诚道歉。
二、3月22日网友留言：天府新区奥园公园府邸小区外剑南大道每晚十一时至次日五时，大卡车在大道上高速行驶，平均几分钟一趟，噪声此起彼伏，关上窗户也没法入睡。
3月25日成都市交警七分局回复：经核实，网友所反映的剑南大道南段是辖区主要交通干道，交警七分局每天均安排有专人负责巡逻整治，对各类交通违法行为进行查处。为切实降低货运车辆行驶时噪音扰民问题，交警七分局一是运用在剑南大道已设置的电子测速抓拍系统，对车辆超速违法行为进行查处，强化路段管理及日常监管；二是禁止货运车辆主道通行，在夜间时段安排警力巡逻整治，对违法车辆进行查处，同时要求过往驾驶员减速慢行，不得乱鸣笛、超速、超载噪音扰民。3月22日、23日夜间时段，交警七分局对该路段进行了集中整治，对过往车辆进行检查教育，要求货运车辆减速慢行。下一步工作中，交警七分局将持续增派警力强化对该路段的管控力度和管理覆盖面，并加大对各类交通违法行为的处罚力度，减少货运车辆扰民情况。
三、3月17日网友留言咨询：民法典新规颁布后公民是否可以改名字？
3月21日西充县公安局回复：根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十二条之规定：自然人享有姓名权，有权依法决定、使用、变更或者许可他人使用自己的姓名，但是不得违背公序良俗。在民法典中明确规定公民有权依法行使权力。
因此依据公安部《户口身份证居住证管理规范》及省公安厅《四川省公安户政管理工作规程》等相关法规政策之规定：年满十八周岁的公民申请办理姓名变更登记的，没有正当理由的，原则上不予办理；有正当理由，以一次为限。有下列情形之一的,可以申请变更姓名:
(一)父母离婚、再婚的未成年子女;
(二)依法被收养或者收养关系变更的;
(三)姓名违背公序良俗的;
(四)名字中含有冷僻字;
(五)户口登记机关认定可以变更的其他情形。
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