明叔杂谈：有问题不粉饰，但不要用极端案例代表上海抗疫的全部
【编者按】本文由作者授权，转载自公众号“明叔杂谈”，有很多精彩内容，欢迎关注。1）上海从4月1日起全域实施静态管理，迄今已经有24天了。由于其他一些地区此前已经开始封控，“封城”的时间更长。真的很不容易。
尤其是我们已经习惯了车水马龙、熙熙攘攘的日常生活，突然一下子城市被按下暂停键，每个人都被限制在室内狭小的空间中，大家情绪不稳定、不正常，实在是太正常了。
再加上，在封控早期，上海公共服务体系崩溃，买菜难、买菜贵、就医难、用药难等各种问题大面积存在，大家心中憋着气儿、想发火，也实在是太正常了。
所以，第一句话想说，我理解上海民众的不容易，更理解大家的情绪。
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2）上海的情况正在以肉眼可见的速度改善，这个也是事实。
“明叔杂谈”共有9个读者群，每个群接近500人，里面有很多上海的朋友。用这个小样本进行非科学统计，整个疫情期间，没有人真的到了吃不上饭、饿肚子的地步，但与此同时，一开始大家确实面临物资供应不足，就医、用药很难的问题。
疫情之下，上海基层治理一度手忙脚乱。但是，经过反复调试后，现在上海的情况已经有了明显的改善。
最近大家抱怨比较多的是，部分保供物资有质量问题、团购价格依然远高于平常水平。另外，昨天还有人说，自己的身份证号疑似被居委会注册为志愿者，在小程序上查到自己突然多了200小时的志愿者服务时间。有人怀疑，是不是有腐败分子借此虚假申报志愿者补助。我看了一下截屏，时间、地点、经办人、电话号码都有。如果“爆料者”没有说谎的话，这事儿得好好查查。
现在，不仅上海人民在看上海，全国人民也在看上海。上海抗疫和保民生做得怎么样，是否存在少数腐败分子趁火打劫的问题，直接关系到党和政府在全国民众心目当中的公信力。
这不是小事儿。
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3）无论是上海民众，还是全国围观上海的“吃瓜群众”，对于上海抗疫，大家还是要保持信心。
我上周说，1-2周，上海疫情会出现拐点。从数据看，虽然这两天确诊病例和无症状感染者数量有所反复，但整体看，下降的趋势比较明显，特别是在封控圈之外新增的确诊和无感染者数量正在下降，上海疫情确实已经处在拐点前后。
我接下来还有一个判断，在1-2周，上海有机会迎来社会面清零。
大家看一下这两张图就清楚了：
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而且，接下来1-2两周，上海新增确诊和无症状感染者数字，一旦拐点确立，有可能出现“断崖式”下跌。
上海民众，再坚持坚持，因为胜利的曙光已经出现了。虽然这话听起来有点“站着说话不腰疼”，但事实就是如此。
4）对于上海基层治理能力的自我修正，大家也要有信心。
在疫情前，我多次提到过，上海的基层治理能力在全国名列前茅，大家应该没有意见。这次上海疫情大面积爆发，最后不得不“封城”，上海确实没有做好准备，公共服务体系崩溃后，各种问题丛生，这也是事实。在最困难的时候，每个人都很焦虑。这是上海，乃至全国都要吸取教训的地方。
但实际上，我们想一想，如果上海的问题（奥密克戎在社区大面积传播、不得不被动“封城”），放到其他地方，结果很可能还是一样，甚至更糟糕。
大家现在觉得最近深圳、广州做得不错，这个我们都承认，深圳、广州整个社会比较务实，基层政府的服务意识和能力都很强。但最关键的是，深圳、广州采取封控行动较早，疫情总体可控，公共服务体系并没有崩溃。
上海后来面临的很多问题，都跟奥密克戎病毒已经在社区大范围传播、不得不被动“封城”有关。这个原因我也讲了，上海是一个超大型城市，也是长三角乃至全国的经济中心，“封城”的代价太大，要下定决心不容易。
我个人依然觉得，上海基层治理的底子依然在，面对抗疫和保民生中出现的各种负面舆情，上海基层治理能力有比较强的自我纠正、自我修复能力，接下来关键是：第一，继续统一思想，坚定执行“动态清零”总方针，任何人都不要三心二意；第二，倾听民众声音，把网上反映的各种问题，当作改进工作的方向，不断迭代，小步快跑；第三，对于在抗疫和保民生中存在明显腐败、失职、渎职问题的人员，要下重手处理，杀一儆百，形成震慑。做到这些，上海无论是抗疫还是保供，都会做得更好，也能逐步赢回民众的信心。
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5）对于“删帖”的事情，我也说说我的看法。
我个人的直观感受是，对于网络上实事求是反映问题的帖子，监管部门并不是一删了之，甚至会有意识留下这个口子，给民众一个反映问题的渠道，这有利于改进各级政府部门的工作，同时也给民间情绪一个疏导、化解的通道。这个道理大家其实都明白。
现在被删的帖子，很大一部分是违法、违规的内容。还有一部分帖子，内容可能部分属实，但存在煽动情绪、激化矛盾、造成对立的倾向。对于这类帖子，即便是删除了，但对于帖子中反映的真实问题，各级政府部门都会认真去解决。并不存在所谓的“不解决问题，只解决提问题的人”的情况。
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6）具体到《四月之声》这个视频，我昨天已经说了，它反映了上海抗疫过程中存在的一些问题，但这些问题，要么已经得到了解决（老先生就医、用药问题，部分社区要求发物资等），要么得到了澄清，要么本身就是"居心不良”（科普作家跟疾控中心工作人员的录音，实际上散布了奥密克戎危害不大的错误信息，搞乱了上海很多人坚定执行“动态清零”的决心）。
从视频本身来说，制作者采用了极其消极的“阴间”滤镜，再加配乐的“艺术方式”，去挑动大家的不满情绪。
我个人认为，起码制作者起心动念并不是在弥合分歧、建立共识，它的本质是分裂性的。
它以局部的真实去掩盖全部的真实，它以极端案例代表上海抗疫的全部方面，这本身就不是真实的。
《四月之声》就是记录上海抗疫的一朵小浪花，它代表不了上海抗疫的大江大潮。
但非常遗憾的是，部分人的情绪很容易被挑动起来，有人看了这个视频，不假思索，就觉得它代表了整个上海抗疫的工作。
这实际上是一种以偏概全的思维。
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8）至于说，《四月之声》这个视频要不要删，在特殊的中国互联网舆论环境中，只能说是“仁者见仁、智者见智”吧。
昨天一大早，有好几个读者看了视频，觉得这是在故意挑动情绪对立，而且使用“阴间”滤镜的方式很不好，他们很生气，跟我投诉、抱怨。我安慰他们说，“嘴巴长在别人的脑袋上，思想生在别人的脑袋里，他要怎么说就怎么说吧，天塌不下来。上海最重要的，还是要尽快控制住疫情，要把保供工作做好，以便尽快迎来整个城市的解封。把这些工作都做好了，其他一切都不重要。”
我个人对于热点舆情的一贯态度就是，多沟通，多沟通，多沟通，用善意、专业、及时的沟通，化解对立，凝聚共识。
做好了，就是多赢。
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9）我一直觉得，对于上海抗疫中存在的问题，不粉饰、不遮掩，有错就改，小步快跑，不断迭代。
但与此同时，我们也要坚持实事求是，上海的疫情正在好转，上海保供正在好转，虽然不完美，但却一直在进步。
这是上海各级政府部门应该做的，也是上海各级政府一直努力在做的。
很多人觉得，没有必要“表扬”政府，但我要说的是，所谓的政府，其实也都是由一个一个具体的人组成的，其中绝大部分都是跟你我一样的普通人。对于那些过去二十多天，一直兢兢业业、奋战在抗疫一线的工作人员，说一句话“您辛苦了”，总不过分吧。
而且，上海抗疫，不仅仅是上海各级政府部门的事情，还有大量医疗卫生体系的工作人员，还有大量志愿者，还有大量确保上海市核心城市功能正常运转的人员，你我都不知道他们的名字，但过去20多天，他们都在默默地付出、忍受、奉献，他们的汗水、泪水和心血，不应该被无视。
正是因为他们，上海的疫情才会迎来好转。
更不用说，全国各地都在积极支援上海抗疫。这些奉献和努力，同样不应该被想当然地认为一切都理所当然，更不应该被选择性地忽视。
极端案例，代表不了上海抗疫的方方面面，更代表不了每一个在上海抗疫中坚守岗位、努力付出的人。
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10）上海抗疫和保供，有问题，大家就如实反映，上海市政府就积极改进，这才是一个民众与政府良性互动的模式。
在今天的中国，每一个个体的正常情绪都值得关注，都应该尽可能被看到、被理解、被感受、被包容，但我们也必须明确，情绪解决不了问题，极端情绪失控更会对社会稳定带来不可估量的后果。对于任何煽动情绪的言行，我们都要报以警惕的目光。
中国所有急难险重的事情，到最后，还是要靠党和政府领导，全社会一起努力去解决。
上海抗疫，一开始步履蹒跚，问题多多，但20多天过去了，情况正在一点点改善，这也是事实。
我坚信，上海无论在过程中存在多少问题，到最后都一定都能逐步解决，最终迎来上海抗疫的完全胜利，迎来上海全城的早日解封。
上海抗疫，会继续证明中国采取的“动态清零”政策，是基于科学的，是对保护老百姓健康与生命最有效的防疫措施，也是全社会综合成本最小的防疫措施。
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中国的体制，不完美，但一旦确定问题之后，解决问题的能力也是非常强的。
中国社会，更有着同舟共济、共克时艰的传统，也有着“一方有难八方支援”的互助精神，上海抗疫取得成功，依然离不开这些宝贵的东西。
挫折总是有的，但我们也不要就此丢掉了信心。
放眼全世界，中国依然是抗疫模范生。
只要坚持早检测、早发现、早隔离，即便是面对奥密克戎这样传染性极强的毒株，中国的防疫政策依然有效。在任何一个时点，全中国绝大大部分地区都在享受着“无疫情”的正常生活。这种正常生活，甚至比很多选择“躺平”国家的民众享受的生活还要正常。
我也期待，中国各地，老年人的疫苗接种率要尽快上去，国产治疗新冠的药物早一点上市、大规模生产并分发到全国各地。然后，我们真的可以逐步迎来基于科学的有序放开，早日找回被新冠夺去的正常生活。
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希望这一天早点到来！
我也坚信，这一天一定会到来！ 上海的明天是美好的！
希望早日恢复往日正常有序的生活！ 上海太大了，人也太多了，困难肯定相对也大也多。上海加油！ 坚决落实国家防疫政策！人民至上，生命至上！疫情防控，人人有责！严格管控，内防反弹，外防输入，坚决果断，毫不留情，封控彻底，层层把关，责任到家，足不出户，人不流动，上门核酸，确保生活。早发现，早隔离，早治疗，早清零！应检尽检，应收尽收！应隔尽隔，应治尽治！精准施策，科学防疫，战胜疫情！共同向未来！ 疫情防控人人有责！
疫情防控是持久战！
疫情防控是总体战！
疫情防控是科技战！
疫情防控是考验战！
疫情防控是速度战！
疫情防控是责任战！
人民至上生命至上！
上海加油战胜疫情！ 在任何困难和风险面前都不放弃，不退缩，不让步。只要万众一心，同甘共苦，锐意进取，自强不息，必将取得这场抗击新冠肺炎疫情阻击战的彻底胜利。 [给力][给力][给力][赞][祈祷] 支持明叔的观点！点评精准到位，一语中的，直击要害！坚定不移走中国模式的抗疫路线，坚持动态清零。上海一定挺住，相信一天会比一天好！?? 有错就改，善莫大焉，上海加油，一定能战胜疫情！ 对于明显别有用心的、发“疫情财”的，一定要严惩！
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