3·15特辑︱蓬安检察：维权总吃亏？ 检察官来帮忙！
消费者权益日
相信很多的小伙伴们
都有被不良商家欺骗的经历
事后只能感叹一句
“俗话说得好，吃亏是福”
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怎么维权呢？
是施以“言语攻击”
还是直接“暴起伤人”
NO NO NO
让蓬检君用实际案例教教你吧！
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案例一：老人将“保健品”当“药”买杨某反映，称其花9000元购买的“药品”经向医院咨询后，被医生告知此“药”非药，是一种保健品，长期服用对身体没有多大益处，更不能治病。于是找到店家要求退钱，店家均以各种理由搪塞，拒不退款，并关门停止营业数日。
遇到这类问题怎么办呢，东西是自己买的，商家也找不到了？
蓬检君认为：本案中，不良商家以保健品充当药品，欺骗和误导杨某，使杨某产生错误认识，作出错误的抉择，所以商家属于欺诈行为。
法条链接：《消费者权益保护法》第八条【知情权】
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
案例二：老人在火锅店滑倒，商家拒绝赔偿胡姓老人和子女一起去某火锅店吃饭，中途上厕所时，因瓷砖湿滑摔倒，送医住院治疗3天后康复出院。胡老子女向火锅店提出赔偿，店家以悬挂“小心路滑”标语提醒为由，认为老人是自身不注意摔倒，拒绝对老人进行赔偿。
蓬检君认为：本案中，商家明知瓷砖湿滑容易摔倒而不采取有效措施，仅仅以“小心路滑”标语进行提醒，需要承担相应的法律责任。
法条链接：《消费者权益保护法》第七条【安全保障权】
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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案例三：景区购物，摸了物、问了价就要买小邱爱好旅游，在某景区游玩时，发现一地摊上的牛角梳非常漂亮，随即拿起来把玩了一下并询问了价格，商家告知需要800元，小邱觉得性价比太低便放下牛角梳准备离去，被商家阻拦并告知其摸了、问了就必须买！小邱看到商家气势汹汹，迫于无奈买下了牛角梳。
蓬检君认为：本案中，小邱有了解产品质量、价格的权利，对商品不满意时，有权拒绝商家的交易行为。
法条链接：《消费者权益保护法》第十条【公平交易权】
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
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维权流程：与商家协商—拨打12315投诉—向法院提起民事诉讼。（任一节点解决问题即终止维权。涉及暴力、威胁、恐吓等行为的，可报警处理）
当然啦，也可以到当地的12309检察服务中心咨询相关法律问题， 工作人员一定会耐心接待您！
风里雨里
我在12309检察服务中心等你！
来源：蓬安检察
编辑：蒋 敏
审核：龚智慧
审签：彭志瑢
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