南充：纠纷化解不用跑 电话调解来帮忙
“胥法官，真是太感谢您了，对方已经把钱打过来了，还好听您的话用了线上调解，不然等着线下开庭，还不知道什么时候能拿到钱呢。”近日，阆中法院调解中心充分发挥电话联络的便利作用，成功调解一起合同、准合同纠纷案件，促成原、被告双方达成和解。原告选择撤诉，并特意打来电话向调解员表示感谢。
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2020年11月，被告蒲某作为公司负责人以模卡拍摄、模特推广等名义收取原告黄某推广服务费，并承诺于2022年1月1日前偿还剩余费用4700元。后黄某多次向蒲某追偿无果，便诉至阆中法院。
阆中法院受理案件后，考虑到该纠纷事实清楚，标的不大，遂将纠纷转入调解中心，由法院调解员开展诉前调解工作。
调解员初步联系时，黄某出于对蒲某的不信任并不赞同调解，然而黄某远在浙江，又撞上院内远程开庭设备出现故障，现场开庭势必会消耗其大量的时间和精力。为减轻诉累、化解矛盾，调解员通过电话与原被告双方进行了多次沟通。
调解员从诉讼成本、诉讼风险等角度为原告黄某做思想工作，探明了黄某起诉的主要目的是想尽快获得还款。于是以此为突破口，积极引导他选择更加高效便利的调解方式。黄某最终同意调解并提出诉求金额可以进一步协商，调解员遂再次与蒲某进行了电话沟通。
在与被告蒲某的沟通过程中，调解员发现他虽有赔偿意愿，但经济状况不佳，难以赔付全部费用，于是站在蒲某角度为其细算打官司的经济账、时间账，劝导其选择更低成本的方式化解纠纷。通过多角度的释法明理，蒲某同意立即支付部分费用。
调解员通过电话传达双方意见，先后四次与原被告协调还款金额。最终双方达成一致，蒲某偿还了约定金额，黄某撤销了诉讼。
阆中法院积极运用智慧法院建设成果，通过“让数据多跑路，让群众少跑腿”，以电话、微信、视频等高效快捷的调解方式，把矛盾纠纷化解在源头，保障当事人的合法权益，不断提升人民群众的司法满意度和获得感。
来源：阆中市人民法院
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