阆中市沙溪街道拥军街社区：“三问四小”工作法 在“小”字中做大文章
5月26日一大早，四川省阆中市沙溪街道两名小区居民代表来到拥军街社区民情工作室，与社区工作人员沟通自己住的小区出现的问题。社区工作人员耐心倾听他们的声音，把问题一一记录在案，形成资料，形成台账。在收到根据实际情况立即整改的回复后，两位居民代表露出了高兴的笑容。社区治理格局如何创新？社区自治活力如何激发？社区管理效能如何提升？社区服务水平如何拓宽？基层党组织如何更接地气？在强调社区精细化管理的当下，这些问题越来越考验基层工作者的管理水平。在长期深入实践的摸索之中，阆中沙溪街道拥军街社区结合自身实际，把服务作为社区发展的总引擎，探索出“三问四小”服务群众工作法。
此工作法以“面对面、心对心、实打实”的工作举措，“问需于民、问计于民、问效于民”，在“问”中掌握民心、了解民意、探索民生，收集群众声音，倾听群众心声，掌握群众诉求。同时，通过“小习惯、小体制、小环境、小舞台”，在“小”中发挥基层党组织与人民群众的纽带作用，从小事出发，从细节发力，在“小”之中，做服务群众的大文章。
除了解决居民主动上门提出的问题外，拥军街社区还要走进小区，走进群众，主动出击寻找问题，主动了解群众的生活状态。在社区居民黄福昌的家中，拥军街社区工作人员，耐心听取他的意见建议，仔细询问他在生活当中遇到的困难与发现的问题，亲切的交流架起了党与群众的连心桥，让人民群众切实感受到了党和政府的温暖。
近年来，沙溪街道拥军街社区以服务作为基层党组织发展与社区治理的“主战场”，在服务群众的基础上，逐步探索党建引领下的社区治理新模式。“三问四小”服务群众工作法实行以来，拥军街社区坚持班子承诺群众议、干部述职群众评、党员示范群众看、工作实绩群众测，通过党群对接、共建共治、全民参与等多项机制，形成了社区内党群互补、良性互动、相辅相成的治理新格局。
据拥军街社区党委书记严大建介绍：“拥军街社区探索实践的‘三问四小’服务群众工作法，主要是在2014年群教活动——‘解决服务群众的最后一公里和’‘老百姓话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管’之中孕育而出。通过这几年的实践，我们探索到只有通过服务，才能赢得民心、团结群众、凝聚人心，通过抓好服务促党建，抓好党建促服务，为巩固党的执政地位，奠定坚实的群众基础。
（通讯员 莫子君 朱志林 记者 戚原）
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