游客满意率达98.5％！仪陇开展三大行动 全面优化旅游服务环境
https://p3.pstatp.com/large/pgc-image/f58ca63703954765a95e96310746f57f近年来，我县始终坚持以游客舒心、放心、安心为出发点和落脚点，持续开展旅游配套提升、旅游服务优化、旅游市场维护“三大行动”，不断完善基础配套设施，优化旅游服务质量，加强旅游环境综合治理，全力营造出便捷、舒心、安心的旅游环境。
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在不断夯实旅游基础、完善旅游配套设施的同时，我县紧紧围绕“吃住行游购娱”旅游六大要素，完善全域旅游布局，提升游客的旅游体验感，持续用力强配套、优服务、严监管，努力提高游客满意度和好评率。
（阆中）游客 张洪胜：
这次来仪陇旅游给我的印象很深刻，这里的旅游基础设施很完善，服务也很贴心，如果下次再出去旅游的话，我还是愿意带我的家人到两德故里来，这里确实很不错。
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为给游客带来更舒适的旅游体验，我县大力实施畅化、绿化、美化、亮化工程，建设琳琅大道等城市标美街道，打造金松湖等夜景灯光秀，完善综合体、电影院等公共服务功能，并成功创建国家园林县城。
天府旅游名县创建办工作人员 李兵 ：
我们以创建天府旅游名县为抓手，大力实施朱德故里5A(景区)提升工程，创建德园4A级旅游景区，打造三条沟国家农业主题公园，以游客满意为目标，持续提升旅游基础配套设施，目前已经形成了“一核两城”“三线多点”的全域旅游格局。
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据统计，我县已经全面建成国道G245新政至马鞍旅游风景道，新改建标准化干线公路服务区6座，新开通景区景点旅游专线5条。改造提升旅游集散中心、旅游综合服务中心，完善重要景区景点、公路交叉路口全域全景图、旅游标示牌等设置，增设旅游咨询服务点20余处。
新改建城市公园、广场等旅游厕所76座，创新设置“共享厕所”20余座。大力推进智慧旅游，建成全域旅游大数据中心，实现A级景区、星级饭店、旅游购物场所等WIFI全覆盖；开发景区手机APP游客提供智能导游、电子讲解、在线预订、实时信息推送等服务。广泛开展涉旅从业人员全覆盖培训，累计培训文旅干部、涉旅从业人员3.2万余人次。
出台《仪陇有礼十二条》，多形式开展市民素质教育活动；发动张思德服务联盟、德乡志愿者协会，常态化开展旅游咨询、文明引导等志愿服务，让县域旅游服务体系更加健全、旅游从业人员服务意识和能力得到明显提升。
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县市监局综合协调股股长 任川龙 ：
我们主要持续开展红色旅游标准化服务建设，建立完善“仪陇红色旅游标准体系”、“景区服务业标准体系”，发布区域性地方标准5个，内部标准70个，我们还持续开展餐饮后厨革命、三改一整、居民素质提升等旅游行业标准化管理。
为做好文化旅游市场的管理工作，我县通过开展旅游市场维护行动，积极整合文旅、市监、公安等部门力量，成立旅游安全工作领导小组，负责全县旅游安全监管、执法检查和应急救援等工作，督促各景区景点、游客接待场所设置旅游安全专门管理机构。
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县文广旅局副局长 肖岚：
近几年来，我们陆续出台了关于加强旅游市场联合执法，还有我们关于规范旅游市场的相关秩序等系列文件，（并）在各个旅游接待点旅游景区乡村旅游点设置了一些投诉处理机构，建立旅游投诉受理和行业“黑名单”制度，进一步规范了我们县的文化旅游市场。
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通过强力整治涉旅突出问题，依法严打违法违规行为，截至目前，全县未发生较大旅游安全责任事故和严重损害游客权益、在全国产生重大负面影响的责任事件，游客满意率达98.5%。
总 监 制 丨吴启富 监制丨景 毅 审核丨邓曙光
值班主任丨蒲 勇 责编丨胡志德
编辑丨朱薇 内容来源丨仪陇融媒 记者丨肖静 许馨
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