“态度不端正”也是“服务打折”
“仪陇县人社局400多字官方回复出现4个错别字，连本单位名称都写错。”8月26日，这一事件在网络曝光后，持续发酵。8月27日，四川日报记者就此事致电仪陇县人社局，了解该事件进展。该局相关负责人表示，他们已就此事展开调查，并将第一时间公布调查结果。（8月28日 四川日报）http://i1.go2yd.com/image.php?url=0QXhXwOAZb
虽然仪陇县人社局对网友反映的问题及时、逐项做出了回应。但仅从百分之一的文字差错率，就看出态度的不端正。
人力资源和社会保障局本就是为百姓服务的部门，这里的每一个政策都关系着百姓的生活，每一个数据都关系着国家未来的政策走向，甚至每一份文字资料都是“为民服务”的见证。一份400字的回复中有4处错误，不仅显示了“态度的傲慢”，更显示了对此事的不在意——在开篇先用了一个不太常用的词，不知道是当地各部门回复的官方用语还是什么原因，至少我们在国家各部委的回复、答复中还未见过“赓即”一词，此处写“随即、立即”有何不妥吗？
通过另外两处的错误分析，打字员用的可能是“五笔输入法”，仓促间写了错字。但是回复是在网友反映6天后才做出的，为何“仓促”呢？我想应该是有上级部门督办了吧。当地人社局6天后才回复，要么是论坛根本不看，没发现舆情，上级督办后才急忙调查、给回应。另一种可能就是这种投诉已“司空见惯”，根本没当一回事。
http://i1.go2yd.com/image.php?url=0QXhXwQz0G
我不知道全国有多少政府机关是下午3点上班的。这样的单位早晨几点上班、中午几点下班，下午3点上班，又是几点下班？每天工作几个小时？下午3点上班是人社局自己的规定，还是当地政府部门的常态，当天是下午上班迟到，还是周五下午根本就没打算上班，被电话催到单位才“态度恶劣”？按理说，作为为百姓服务的公务人员，耽误了百姓的时间应该及时表示歉意，他哪来的底气“态度恶劣”呢？如果不是网友上网反映，这事儿是不是还会继续发生，此前又有多少人受了“闲气”？
归根结底，我认为仪陇县人社局整体表现是无法令人满意的，无论是对待本职工作的态度、还是对待百姓的服务态度都不够端正，才会出现“百分之一差错”，才会服务一再打折。
连最起码的守时都做不到，对工作最起码的敬畏都没有，对待百姓又怎能有好态度？
作为跟百姓直接接触的人社局，尤其是档案管理部门，确实会碰到各种各样的人，每天处理不同的状况。可越是如此，则越应该小心谨慎，认真对待每一件事、做好每一次咨询服务，才能更好地保障百姓利益。
服务不打折，就先从核对好每一份文字材料开始吧！！！
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