仪陇《阳光问政》关注政务服务——灵魂质询：政务窗口该如何切实做到服务于民
https://p1.pstatp.com/large/pgc-image/120dcbdc6452470a9a52e6f9a6cd5e962020《阳光问政》第三期关注政务服务，已于8月26日在县融媒体中心FM98.7和仪陇手机台进行了同步直播，本期上线单位为县行政审批局和县交警大队，作为有窗口服务的部门，他们在工作中存在哪些问题，又会怎么解决呢？
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当天上午，节目开始后，县行政审批局负责人首先就部门职能职责向大家进行了介绍，行政审批局作为刚成立一年多的部门，与民生民情密切相关，大多数群众办事都会去到行政审批局，作为以服务人民为原则的单位，主持人也就如何看待理解“服务”二字，问及该局主要负责人。
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县行政审批局局长 聂强：服务首先一个要表明一种姿态，我们应是仰望群众的姿态，去对待群众，第二就是要有良好的服务态度，说老实话，我们行政审批局成立以来，作为我们窗口工作人员，在服务这一块，我们一直把它抓在手里，放在心上，服务态度是我们整个服务工作最基础的一项工作。
县行政审批局负责人向大家表明了服务群众应该有的姿态和态度，也一直在努力践行。可是，我们的工作是否还有需要完善的地方呢？
节目中，主持人就前期暗访短片中反应熟人插队快办业务的问题质询县行政审批局负责人。
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县行政审批局局长 聂强：插队这个情况，看了这个片子过后才了解，我们过去确实有入驻部门的个别的同志服务态度不好，这个我们有过提醒，也有跟相关的部门做过提醒，做过交流，甚至提出过要求换人。但是有些行业、有些部门他是需要资质的，比如说这个部门它就只有这样的一两个人，这个事情就没有落到实处，但是这个责任就在我们这个地方，我们对这个事情，没有认真地进行责任追究。这个群众利益无小事，凡是群众不满意的地方，我们都应该彻彻底底地把这些问题从根本上要得到解决，这个问题下来过后，我还要继续查，看究竟是什么情况。
主持人随后还就暗访短片中反映的其它问题，一一问及行政审批局主要负责人，他表示将通过后续调查，对相关责任人进行追责处理。
在对县行政审批局业务办理过程中存在的问题进行质询后，就行政审批局外面车辆乱停乱放的问题，主持人也向县交警大队了解到解决办法。
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县交警大队教导员 彭波：由于我们城市面积的增大，确实是我们有时候管理的触角覆盖的范围有盲区，比如说我们的行政审批局政务中心周边，这个确实我们管理还没覆盖到，这个下去过后我们及时调整勤务，加强整治规范，配合到城管、建设部门，结合道路的实际，尽量地增设停车位，那么这里也请广大群众，城市道路管理要靠大家共同努力。
在随后的节目直播时间里，广大市民朋友通过打进热线电话和网络留言的方式进行问题咨询，各相关单位负责人都耐心认真地进行了解答。
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主持人 豆豆：我们希望不是光通过我们的节目，才意识到问题，也不希望是积极认错坚决不改，其实很多时候老百姓反应到的系列问题，其中有一项非常重要的是，我刚才说到的四个字，积极认错，但是坚决不改，每次我们认错的都特别积极，每次上线我们阳光问政，很多我们的窗口单位或者是其他的职能部门，回复问题的时候，都是回复得特别好，但是在后期依然会暴露这一系列的问题，就像听众通过我们的平台留言说的是，现在的办事环境确实是变好了，但是存在极个别，但很多时候老百姓反应的问题，就是这极个别，希望这极个别，我们也是在节目当中通过这个平台来进行呼吁，因为你涉及到服务态度这个问题，我不可能24小时监督每一位办事人员，这也需要我们的办事人员自身在办事能力、服务态度上面要提高，同样也希望我们的办事群众，咱们能够相互理解。
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为时一小时的节目直播时间，让群众更全面地了解到我县目前的政务服务环境，也让相关部门知道自己的不足，表态要积极改进，更好地服务群众。关于反映出待解决的问题，阳光问政栏目组也将持续关注。
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