《阳光问政》关注仪陇乡镇政务服务：群众办事找得到人 事能办成
https://p1.pstatp.com/large/pgc-image/8dbaf44fb62841e89679b1104727658e9月30日，2020《阳光问政》新一期节目如约而至，本期主题重点关注乡镇政务服务，直面“惰性、耐性”，就暗访短片中反映出的问题，现场质询各乡镇相关负责人。
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暗访短片中，大仪镇致富村的孙先生房屋前的排水渠由于当地道路拓宽改造工程被堵住，导致今年7月份一场大雨后，水沟旁边的山体滑坡，砸坏了他家的房屋。孙先生本想自行修缮并挖沟渠排水，却又发现滑坡后天然气管道裸露，问题层出不穷，一家人觉得十分难办。孙先生随即分别跟村社、乡镇相关干部取得联系，并找上门去寻求帮助，但一直没有得到满意答复。
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主持人 豆豆：也就是说在知道而且也关你们事的情况之下，没有人管是吗？这是不是不作为还是慢作为？
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大仪镇副镇长 刘杰：对于这个事情，我们政府在第一时间接到我们孙先生找到我们政府，了解这个事情过后，我们政府应该是在第一时间组织了镇村干部到孙先生的家，做了实地勘察，研究过后也就安排了当地的村民，到孙先生家的水渠就做了一些处理，但是由于缺少相关的设施，没进行完全的疏通。
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7月份至节目直播时，大概两个月的时间，孙先生的事都没能妥善处理，就此主持人感到很疑惑。
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主持人 豆豆：我想问一下办事能力是不是有待加强？
大仪镇副镇长 刘杰：对于这个问题，我觉得当时作为工作人员在处理这方面问题的时候，确实在应急问题，沟通能力，解决事情的能力还有待提高，毕竟我们作为政府在任何的事情方面，都是具有属地管理责任，然后作为政府当时的工作人员，还是相关领导在相关部门和施工方积极对接沟通的时候，还缺少了一些应变的手段和能力，以后有待提高。
而就孙先生的问题，随后栏目组也直接与他取得电话联系，大仪镇相关负责人亲口向孙先生作出表态。
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大仪镇副镇长 刘杰：好，孙老爷子，我大致明白你的具体诉求了，一个是要求相关公司赔付你5000块钱的损失，二一个坟头的堡坎砌好，对不对，这个事情我们将下来第一时间协调联系相关公司，然后我们积极协调再给你具体回复，行不行？行。
我们希望孙先生遇到的问题能够早日得到妥善处理，随后的节目直播中，主持人还就短片中反映出的日兴镇便民服务中心无人在岗值守的问题，希望相关负责人给出答复。
日兴镇镇长 马浩然：在这次暗访过程当中，曝光日兴两个问题，第一个问题就是群众办事等待时间过长，甚至没有等到人，第二个问题，就是我们便民代办站，就是碧泉便民代办站，大家在工作的时候没有注重礼仪，为此我深表歉意，也非常愧疚。
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就该问题，日兴镇相关负责人随后现场说清了事情原委，并表示将加强管理，杜绝此类事情的发生。
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日兴镇镇长 马浩然：我们要优化工作人员，充实到便民服务中心和便民代办站，严格落实AB岗，不仅仅是落实在制度上，而落实这个人要有精力有时间在岗位上，确保岗位上均有AB人员在岗，不再存在脱岗漏岗现象。
对于同样是便民服务中心、便民服务站无人在岗值守的现象，义路镇相关负责人也作出表态。
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义路镇副镇长 张小荣：管理上存在着一些管理不严格，致使我们的值班人员没有严格按照我们的值班安排表的要求，来落实我们的值班制度，没严格遵守我们上下班的时间，从我们现在的工作人员中选派一批业务能力强，思想素质高的同志入住我们的便民中心，全部实行AB岗管理，确保我们的群众能够随时找到人，办成事。
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随后的节目中，还有不少市民朋友打来电话咨询问题，相关负责人都一一解答，如果你想了解《阳光问政》全部内容，可在仪陇手机台查看节目回放。感谢您的收看，我们下期再会！
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