文星镇：“最多跑一次服务” 让办事群众“不再烦”
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仪陇新闻网讯（通讯员 张维）近日，家住文星镇绿水河村腿脚不便的吴女士把办理医疗救助所需材料递交到文星镇便民服务大厅社事窗口，5分钟办理完毕。吴女士高兴地说：“以前办理证件来来往往要跑几次，现在只跑一趟，把材料递交上去几分钟就办理完毕，方便多了。”
这是文星镇政府深化政务服务改革，把“最多跑一次”服务作为干部作风整顿的着力点，转变作风，解决困难群众办事难，打造服务型政府的一个缩影。
晒清单明流程 集中管理实现服务窗口化
文星镇政府为加快职能转变，深化干部作风整顿工作，积极稳妥的推进“最多跑一次”服务，最大程度地方便群众、尤其是残疾人、困难家庭办事。按照文星镇便民服务中心相关要求，全面梳理镇各站办所服务事项，按“减环节、优流程、砍材料”要求，对办理事项清单、流程、递交材料进行优化规范，在便民服务中心大厅进行公布，并引发宣传单、服务手册等，方便居民群众了解所办事项需递交材料，让居民群众少跑腿，一次办妥，增强居民“获得感”。
“我镇有10个行政村、1个城镇社区、1个农村社区，服务对象1.7万人，居民群众需求多，各站办所分散办理服务事项，管理难度大，容易出现工作不规范，监管不到位问题，我们将所有服务事项进行梳理，规范办事流程，统一进入便民服务大厅，便于规范管理、加强监管，优化服务，居民群众办理事项，最多跑一次。”文星镇便民服务中心负责人任小丽如是说。
窗口前移 方便群众“就近跑一次”
家住大石桥村残疾人贫困户吴清平办理残疾人生活补贴，不知道怎么办，需要什么证件。镇民政所工作人员了解情况后，马上联系吴清平提供上门服务，拿出手机拍下身份证，核实相关材料，短短几分钟时间就办理好了审核转报手续。“现在办事真是太方便了，不需出门就可以办理好。”对此，吴清平称赞不已。
9月以来，文星镇扎实推进机关作风整顿，“最多跑一次”服务工作如火如荼地开展。如何推动便民服务向基层延伸、加速机关作风整顿成果落地生根？文星镇将便民服务重点落在“原来不好办、现在需要办、群众呼声高”的地方，规范7个便民服务大厅服务窗口，整合各村（社区）便民代办站等资源，建立窗口前移、下沉服务新机制，加强镇、村（社区）两级联动服务，对便民服务事项实行综合受理，让居民办事尽量不出社区，打造村（社区）便民15分钟服务圈，着力实现“最多跑一次”服务向各（社区）延伸，力争变“最多跑一次”为“就近跑一次”，甚至“不用跑”。
文星镇党委书记安然说：“方便群众办事，让群众办事少跑路、甚至不跑路，就是对我们机关干部作风整顿成果的检验，文星镇将加强基础建设，把机关作风整顿引向深入，通过‘最多跑一次’服务，全面提升群众获得感，力争机关作风整顿工作抓在关键、抓出成效、抓出形象。”（编辑/吴兰）
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