未能见上妻子最后一面，36本工作日记记录“拼命三郎”16年的工作热情
刘永红 封面新闻记者苏定伟 实习生陈恩凤7个铁皮柜、工作日记33本、政策汇编14本，这是他16年间的工作痕迹。因忙于工作，他未能见上妻子最后一面。刘云丹，四川蓬安县人社局党委委员，今天在北京接受表彰，成为四川94名受表彰的全国劳模和先进工作者之一。
刘云丹在多年工作中，细细体会，总结出了化解信访矛盾管用的“五心”工作法：热心接待群众、耐心听取反映、细心记录诉求、诚心解决问题、恒心攻坚克难。建立了信访“五级联动管控责任制”，即建立县、乡（镇）、社区、居民小组、楼长五级责任体系。这些工作经验得到各级领导称赞并迅速推广。16年来，刘云丹积淀下信访维稳资料7个铁皮柜、工作日记33本、政策汇编14本。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，处理信访案件6000多件，处理各类急、难、险、重信访维稳事件300余件。仅2015年以来，处理信访案件3000多件，处理涉军人员、电影放映员、民办代课教师、改制企业职工等急难险重信访维稳事件56起。
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刘云丹曾经被人反锁在屋里，甚至还有人抱着他要跳楼，他都耐心对应。2017年7月，时值三伏天，蓬安县种子公来自18个不同乡镇的26名员工因编制问题集访。刘云丹接到指令后，迅速赶到现场安抚劝解，主动给上访者买水喝，自己却顾不上喝一口，浑身被汗水浸透，中暑晕倒了，醒来后，他喝了一支藿香正气液又继续耐心工作。
2017年2月13日早上，刘云丹接到通知，原蓬安县贸易公司80多名职工，因遗留问题到县委集访，他身患乳腺癌晚期的妻子若无气力地拉住刘云丹的手，“今天能不能请个假，陪陪我？”，刘云丹迟疑犹豫、心怀愧疚，稍作解释后，急匆匆的赶到现场，开展工作，他耐心的为上访群众解释政策、安慰情绪、制定方案、疏散人群，忙完已经是中午1点多，最终以60多万元的较小支出，化解了从1993年到2017年，遗留24年的信访难题。他心急如焚的赶到医院，妻子已经离世，没能见到最后一面，留给刘云丹永远的遗憾，带给他无尽悲伤。
刘云丹用脚步丈量民情，应该积极回应老百姓的诉求。他把上访群众当成亲人、把来访信件当成家书、把信访工作当成事业，总是“一张笑脸、一把椅子、一杯热茶”敬待群众，晓之以理、动之以情，用真诚打动群众，用真情感化群众”。（蓬安人社局供图）
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人物资料
刘云丹，男，1964年出生，四川蓬安县人社局党委委员。“蓬安县维稳先进个人”“南充市双拥工作先进个人”“感动南充十大新闻人物”等荣誉。2017年荣获人社部“全国人社系统先进工作者”称号，2018年荣获 “四川省维护社会稳定先进个人”称号，2019年荣获人社部“人社服务标兵”称号。
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