今年春运人口流动规模将显著低于常年！节前杭州站高峰预计在2月6日
钱江晚报·小时新闻记者 吴崇远 通讯员 孙赫蒲 慈济诺刚刚，钱江晚报小时新闻记者从铁路杭州站获悉，2021年春运运输期限自1月28日起至3月8日止，共计40天。铁路杭州站预计发送旅客635万人（根据疫情态势变化,发送旅客数会有一定浮动）。其中节前预计发送旅客274万人；节后预计发送旅客361万人。节前高峰日预计在2月6日，预计发送旅客21.5万人。
综合考虑国内疫情形势及防控政策，2021年春运人口流动规模将显著低于常年，客流量存在较强不确定性，客流结构将发生较大变化。2021年春运比2020年春运推迟18天，学生流较为刚性，与往年变化不大，务工流、探亲流将出现下滑，休闲旅游流预计明显减少。
铁路杭州站春运节前客流由基本流、务工流、探亲流组成，以务工客流为主，主要集中往云贵川渝、陕甘宁、湖南、湖北、江西、河南、安徽阜阳及东北方向。
节后主要为探亲流、来杭中转务工流、出省劳务经商流和返校学生流。来杭中转务工流的主要去向为省内的杭甬线方向沿线包括甬台温各站、沪昆线的嘉兴、义乌、诸暨、金华及金温线等地和省外的上海、江苏等地区。
2021年春运期间，铁路杭州站共计划加开旅客列车118对，节前加开95对，节后加开107对。其中，杭州站加开旅客列车25对，杭州东站加开旅客列车71对，杭州南站加开旅客列车22.5对。铁路方面会根据疫情态势变化，动态调整列车开行方案。
针对春运期间客流情况，车站方面将进一步加大疫情防控宣传力度，做好聚集性风险提示，增强旅客防范意识。严格落实旅客进出站测温、通风消毒等防疫措施，对售票处、进站口、候车区等人员密集场所加大消毒频次。
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合理开设售票窗口，动态调整窗口功能，优先保障学生网上、窗口购票。继续采用企事业单位团体网上注册、车站验资、零散团体车站受理相结合的方式，加强对务工团体票发售组织，目前已注册节前订票企事业单位652家。
优化、补强车站引导标识，确保引导延续性，方便旅客自助候车乘降。通过车站官方微信、微博、显示屏、广播等多种渠道，及时向旅客发布列车正晚点、增开、停运、余票等相关信息。
在杭州东站、杭州站、杭州南站售票处设立“爱心问讯处”。铁路工作人员和志愿者为旅客提供问讯服务，讲解如何使用12306APP进行网络购票、如何身份核验、如何领取报销凭证等热门问题。继续做好“帮帮盲”专项盲人出行预约帮扶服务。对有需要的重点旅客引导至车站“重点旅客服务区”，再由车站工作人员进行跟进帮扶，让重点旅客出行更温馨、便捷、顺畅。
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旅客在进站安检过程中，如发现不能携带上车的物品，可以通过安检口附近的智能快递柜，将物品快递回家，在确保铁路运输安全的前提下，消除了旅客物品存放和处置的顾虑，让智慧服务便捷出行。
铁路部门提醒广大旅客，春运期间客流密集，出行当天，要适当提早出门，为进站安检、实名制验证、验票留足时间；旅行途中，请配合铁路部门做好进出站测温、健康码核验等车站疫情防控工作，全程佩戴口罩；老幼病残孕等特需旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点服务或与铁路杭州站服务台联系，铁路部门将提供进站、乘车、出站服务。
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