阆中市监：春节不打烊为消费市场秩序稳定保驾护航
2021年春节期间，阆中市市场监督管理局积极应对，对投诉举报努力做到快接、快查、快处、快反馈，致力维护节日的正常秩序，以确保广大市民过上安全祥和的新年。一是履职尽责落实好节假日24小时维权工作。严格落实领导带班制和24小时值班制度，充分发挥12315投诉举报作用和6230315对外热线，确保投诉举报专线畅通，认真受理消费咨询，及时处理消费者投诉举报。节日期间，阆中市共受理消费者咨询、投诉、举报58件，其中商品类投诉25件，服务类投诉14件，举报8件。涉及的问题主要集中在食品、金银饰品、停车收费、售后服务等。从投诉主体看，城镇消费者占31件。
二是快速高效处置消费者投诉举报。该局认真落实好城区和农村接报处置时间要求，不拖延、推诿投诉举报工作。认真落实好投诉处理工作标准，按照法定的程序和时限，及时处置好消费投诉举报，积极提升12315消费维权工作效能。节日期间，该局受理处理消费投诉办结率为100%，挽损1.2万元。
三是严格落实好重大消费维权事件报告制度。结合疫情防控工作，严格落实好春节期间消费维权事件报告制度，特别是与疫情防控相关的消费品市场动态，倾向性物品，做到早预警、早处置、早报告。
四是针对疫情防控，对外发布春节期间消费警示。节日期间，全市人流量加大，为了进一步做好疫情防控工作，该局和市消费者协会联合发布了春节消费警示六个方面，提醒全市人民要科学、合理、健康消费。
春节期间，阆中市监人不打烊，毫不松懈地坚守岗位，做到无重大消费安全事故和群体性投诉事件的发生，确保了全市消费市场秩序的稳定。（赵洋）
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