10岁男孩偷买手机玩游戏 家长发现找商家退钱被拒后
一次偶然，杨女士终于发现儿子视力下降的直接原因。那是春节前的一个凌晨，她发现10岁的儿子竟躲在卧室里拿手机玩游戏，儿子很快承认，手机是几个月前用压岁钱偷偷买的。事后，杨女士找到手机商家要求退手机，遭到拒绝。
3月22日，红星新闻从四川南充蓬安县市场监督管理局获悉，经过双方协商沟通，杨女士的儿子退还手机及配件，商家则退还部分购机款。蓬安县消协亦提醒，为避免产生不必要的消费纠纷，商家要本着诚信经营的角度出发，在发现未成年人上门做出超出其年龄、认知能力的消费行为时，理应劝阻；经营者有责任和义务引导未成年人正确消费，以免产生不必要的纠纷。
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↑小学生玩手游 资料图
10岁男孩偷打游戏
家人发现后找商家退还手机遭拒
2021年2月6日凌晨2点，家住四川南充蓬安县城的杨女士意外发现，10岁的儿子还没有睡觉，独自一人正躲在卧室里使用手机打游戏。这一幕让杨女士很生气，她当场制止并收缴了儿子的手机。
经过一番沟通，儿子向她承认，这部手机是他2020年国庆节期间用压岁钱买的，花了1398元。
杨女士告诉红星新闻记者，在那段时间，她发现儿子视力下降，精神状态也不是很好。对于儿子玩手机一事，杨女士和丈夫一直不赞成，但她们没想到，商家竟会将手机卖给一个年仅10岁的孩子。
杨女士告诉红星新闻，当时考虑到春节临近，商家生意忙，便未找商家处理。杨女士认为，儿子刚满10岁，属于未成年人，无购买能力。春节之后，杨女士带着手机到儿子当初购买手机的商家门市部，要求商家返还手机退款，却遭到商家的拒绝。
涉事商家经营者认为，手机不存在质量问题，手机是杨女士的儿子自愿购买，不存在强买强卖行为，而且已经使用了4个多月。之后，杨女士到蓬安县市场监管局消协办公室书面投诉，请求调查处理该争议，维护未成年人的合法权益。
消协出面调解
男孩退货 商家退还部分购机款
接到杨女士投诉后，蓬安县消协工作人员积极为杨女士的投诉展开调查。
经联系，涉事商家承认向杨女士儿子出售了手机。
涉事商家认为，买手机不需要出示身份证，现在的孩子普遍长得早熟，无法辨别是否成年。另外，就算是未成年人，如果能一次性拿出一大笔钱购买手机，说明其行为已征得父母同意。之后，商家又以手机包装盒缺失，手机里已下载几十款游戏，影响二次销售，不予退货。
3月22日，红星新闻从蓬安县市场监督管理局获悉，经过县消协工作人员积极协调沟通，商家最终意识到将手机卖给未成年人的行为不妥，双方自愿和解达成协议，杨女士的儿子退还手机及配件，商家退还部分购机款1000元。
当天，杨女士告诉红星新闻，她们事后也跟儿子进行了沟通，儿子认识到了自己的错误。
蓬安县消协相关负责人介绍，根据2021年1月1日起施行的《中华人民共和国民法典》第十七条规定“十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人”。第十九条规定“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为”。未满18周岁的未成年人是不具有完全民事行为能力的，在购买贵重商品时，应当有监护人陪同。据此，由于此案中消费者是限制民事行为能力人，双方达成的买卖合同，是无效的或可撤销的，商家理应退还消费者的购机款。
■特别提醒
经营者有义务引导未成年人正确消费
蓬安县消协亦提醒，为避免产生不必要的消费纠纷，商家要本着诚信经营的角度出发，在发现未成年人上门做出超出其年龄、认知能力的消费行为时，理应劝阻；经营者有责任和义务引导未成年人正确消费，以免产生不必要的纠纷。
此外，家长平时要加强与孩子的沟通，引导孩子们树立正确的消费观。
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