县行政审批局：擦亮窗口 创新服务 提升群众满意度
朗读本文仪陇新闻网讯（记者 肖静）县行政审批局以创建模范窗口单位为目标，以优化政务环境为己任，紧扣整治重点，结合单位特点，全面自查、全面整改、苦练内功，推进作风建设走深走实。
走进县行政审批局一号楼服务大厅，这里环境整洁，秩序井然，窗口工作人员着统一服装准时到岗，开始他们一天的工作。在“办不成事受理窗口”，记者看到，虽然人少，但是工作人员办事十分细致耐心。前来办理社保业务的张秀华，对工作人员热情的服务和人性化的窗口设置十分满意。
办事群众 张秀华：我今天来办社保的时候，然后我在大厅走了一圈，我不知道怎么办，然后我就到办不成事的窗口，我来咨询了一下，这里的工作人员服务态度很好。
揪住小问题，推动大转变。面对企业、群众时常遇到的疑难问题，县行政审批局专门设立“办不成事受理窗口” 切实提升企业和群众办事的满意度和获得感。
办不成事受理窗口工作人员 董丹：群众首先是到我们受理窗口来，我首先要询问他，是办不成什么事项，然后我们窗口要进行接受工单，工单上面有群众所有的信息，完了之后我们会跟相关单位进行核实，给群众一个回复。
县行政审批局在狠抓制度，扎紧监管笼子的同时，严抓考核和评比，促进制度落地和干部能力提升。通过开展“党员先锋示范岗”“张思德示范岗”“红旗窗口”评选活动，进一步强化窗口工作人员形象。
县行政审批局副局长 龚立：政务大厅的窗口代表了党和政府的形象，我们主要是通过抓制度，抓考核，抓评比，要充分发挥我们窗口工作人员和机关干部职工的服务群众、服务企业的先锋示范的作用，形成了比干劲、比服务、比创新的良好氛围。
据了解，自机关作风整顿工作开展以来，县行政审批局建立完善了党建工作制度、机关管理制度、行政审批内控制度、政务管理制度等共计44项，办不成事受理窗口接受群众咨询28件，上门服务约200余次。
县行政审批局党组书记、局长 聂强：作为典型的窗口单位，下一步，我局将以此次作风整顿为契机，以企业和群众满意为目标。外树形象，内强素质，在政务服务形象方面树立标杆。用心用情，尽心尽力，在政务服务方面打造品牌。细之又细，严之又严，在窗口管理方面作出样板。把我局创建成为模范窗口单位，为我县的企业和群众提供更加优质高效便捷的政务服务。
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