蓬安县行政审批局：我为群众办实事 政务大厅在行动
https://p5.toutiaoimg.com/large/pgc-image/SVlm41hHScGcOO党史学习教育开展以来，县行政审批局积极为广大窗口党员主动贴心服务基层群众搭建高效服务平台，通过党员以点带面的方式，在政务大厅掀起“我为群众办实事”的干事热潮。
一是设立“办不成事”窗口，打造服务平台。在政务大厅醒目位置设立“办不成事”窗口，实行由部门窗口首席代表、党员等轮流到窗口值守的值班制度，负责企业群众在办事大厅相关咨询、投诉以及协调督促相关问题解决等工作，搭建起与基层群众面对面沟通交流的平台，从而助推窗口“办成事”为常态、“办不成事”成特例。目前，大厅设立“办不成事”窗口4个，办理“办不成事”3件，办结率为100%。
二是推行帮办代办，创新服务方式。聚焦“老、弱、病、残”等特殊群体的办事难题，通过大厅工作人员或党员志愿者帮办、代办、上门办的方式，主动将窗口前移，由原来窗口“坐等”审批变为“主动”服务，让群众办事由“上门办”变为“送上门”，打通服务群众的“最后一公里”。目前，已向企业群众提供帮办服务1000余次、代办服务100余次、上门办服务10余次。
三是落实“一窗通办”，提升服务效能。按照企业和群众办理一件事的需求，进一步完善“一窗通办”受理制度，各职能窗口尤其是“党员先锋岗”秉持“让自己多跑路、让群众少跑路”的原则，坚持联审联办、协同配合，执行“前台一窗受理、后台分类审批、办结一窗出件”办理模式，实现线下“只进一扇门”“最多跑一次”，进一步提升企业群众办事的便捷度、满意度。目前，大厅设置综合窗口6类、“三联办”窗口3个。
（来源：蓬安县人民政府网站）
页:
[1]