南部县“中央银座”物业项目获省优品牌后现正全面准备迎复检
南部县“中央银座”物业项目荣获“2018年度四川省物业服务品牌项目”后，在南部县房地产管理局、南部县物业管理协会和四川金泰集团公司的领导下，南部县德信物业公司以品牌项目荣誉为动力，在品牌维护上做了大量扎实有效的工作，赢得了业主的满意，受到了行业的高度评价。南部县“中央银座”物业项目位于该县红岩子大道西沿线上，在2014年动工，2017年全部竣工。住宅794户，商铺66户。绿地率39.09%，容积率3.5。小区环境优美，入住率保持在96%以上，业主满意率连年保持在95%以上；收费率在95%以上。业主高度认可他们的管理与服务，其主要做法是：
一、领导重视 组织健全
“中央银座”物业项目获得“2018年度四川省物业服务品牌项目”后，四川金泰集团总裁金衍华等领导高度重视、提早安排、提前部署，对“中央银座”如何保持好全县近三年来唯一省优品牌？如何维护好品牌要求公司编制年度预算，加大投入持续深耕优化？如何运用品牌动力用心服务于业主做了详细的规划和要求。集团公司分管领导金总还专门组织召开公司管理层工作会议作总体安排部署。特别是在今年四川省房地产业协会发出2018年获牌项目进行复评通知后，公司高度重视复评工作，迅速组建了复评领导班子，由公司进行统一指挥调度，从人力、物力、财力予以大力支持，并要求对获奖以来的工作进行认真地全面梳理，不断完善管理与服务工作细节，不断提升和优化管理与服务工作质量。通过政府主管部门的有效指导，行业协会的大力协助，金泰集团公司和德信物业公司全体员工的共同努力，小区各项软硬件焕然一新，工作到位，为全面迎接复检打下了坚实的基础。
二、牢记品牌 用心服务
“中央银座”物业项目首期交房是在2016年初秋，品牌获得后，至今始终重视物业标准化建设，无论是园区设施设备，还是共用部分、道路、楼层，标准化的场景、设施设备用房的标准化建设等都精心维护、完好如初。
几年来，“中央银座” 业主关注的重点是小区环境质量是否降低、设施设备是否能正常运行，报事报修是否及时，客户服务是否到位等问题，公司加大了工作力度，对设备设施进行了改造和维护。如：对9、10栋二次供水实行改造，满足了业主因供水不足造成的居家困忧；对消防烟道进行了改造，保证了消防设施的正常运行；对电梯轿厢摄像头老化进行了全面升级改造，恢复了功能；对部分业主室内漏水进行免费维修，解决了业主居家的不便和不满意。对电梯机房能否正常运行，及时思考，因地制宜，采用自然降温的方式，用雨蓬加栅栏丝网防盗门，利用屋顶房高优势，引入自然风降温，既保证了设备的正常运行，又延长了使用寿命。该公司在尝到了电梯机房改造的甜头后，又着力对地下车库照明系统进行了LED灯全面改造，为车场照明增加了照明度，又降低了项目运行成本。在深化业主服务，维护品牌荣誉上，不断推出新的服务方式。如：南部80%以上业主外出，家中仅有老小留守的现状，项目作出规定，定期探望老人，定期为孤、残、高寿老人打扫卫生等服务，深受业主欢迎。因此，在该项目随机抽问业主对物业的评价，他们都会说：“物业很棒！相当不错！”，每年终通过调查，业主满意率都在95%以上。
三、疫情疾战 心系业主
2020年初，一场不期而遇的新冠病毒考验着物业人。 “中央银座” 项目
迅速落实国家一级响应要求，项目所有物业人员放弃万家团圆，立即投入疫情防控工作之中，对小区进行严防严控，清查从武汉回来的人员和车辆。经过清理，发现一辆鄂A字牌私家车，随后马上报告社区，对这户三口从武汉回小区的业主立即隔离，按疾控要求，项目配合社区定期为隔离业主量体温，并主动上门送去生活用品。通过周到的服务和快速的行动，这户业主未发生疫情扩散。正是他们的坚守，连续两年整个“中央银座”未发生一起疫情感染，保护了业主的安全。
由于小区长时间封闭隔离，一些男性业主无法外出理发，项目物业人急业主所需，积极组织会理发的志愿者，连续三天，在小区为男性业主理发，解决了由于封闭不能外出的理发问题。只要业主有需求，都是我们的工作职责，已成为该项目全体物业人共同的意识和服务的行动。
四、品牌园区 爱心满满
“中央银座”园区，处处洋溢着物业人与业主和谐亲密的暖意。端午节物
业和业主一起欢乐包粽；中秋节物业向老、残、困业主送月饼；过年与业主同乐写春联，定期上门看望高龄老人，了解他们的生活和需求，与他们唠家常，定期为老、残、留守小孩打扫卫生等等，这一幕一幕幸福甜蜜的场景，烘托一副幸福和睦的画卷，构筑起物业与业主共建美好家园的温暖，爱心满满。
通过创建省品牌项目，让该公司明白了创建的目的：是为业主提供高品质居住生活需求；坚守品牌：是为了业主获得更多的幸福指数，实现小区共建美好家园的目的。相信在品牌维护深化的过程中，金泰集团、德信物业的每一步将会走得更坚定、更扎实，品牌的力量会赢得更多业主的支持与掌声！
郑翔文/文 郑良权/图 任海燕/编
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