阆中市医疗保障中心喜获南充市“三八”红旗集体荣誉称号

2021年，在市委、市政府的坚强领导下，在市医保局的精心指导下，阆中市医疗保障中心以党建引领妇女工作，单位广大妇女同志牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉做到“两个维护”，捍卫“两个确立”，坚持以新时代中国特色社会主义思想为指引，积极投身深化医疗保障体制改革、强化医保领域“放管服”改革、优化政务服务中去，立足本职岗位，主动履职尽责，抓特色、抓主体、抓长效，把工作做在平时，把功夫下在日常，服务为民彰显奉献精神，爱岗敬业展现巾帼风采，不断推动全市民生事业迎变局、开新局、育胜局，喜获南充市“三八”红旗集体荣誉称号。

苦练技能强素质

市医保中心现有24位女同志，分别活跃在办公室、个人权益、待遇审核、医疗监督、财务管理、稽核和服务大厅窗口等重要岗位上。医疗保障业务涉及参保群众70余万人，政策种类繁多、更新频率快、服务专业化标准高，仅基本医保政策就包括5大类百余项具体规定，其中“三医目录”的专业名词更是多达万余个，医保政务服务也包括29大类近百项具体业务，为了尽快适应政策变化，为群众提供优质医保服务，她们除了平时积极参加单位组织的业务学习和技能培训外，还经常利用节假日、休息日主动“充电”，凭着刻苦钻研、勤学苦记的精神，熟练掌握了政策调整、经办流程、操作技能全部内容，成为了医保工作的行家里手。在圆满完成工作任务的前提下，她们还把党的理论、路线、方针和医保政策的宣传推广与老百姓在医保领域关注的民生热点问题紧密结合起来，面向办事群众积极宣传引导，始终围绕中心任务、服务医保大局，以鲜明政治态度、过硬工作作风和“抓铁有痕”的干劲推动医疗保障各项惠民政策深入民心，助力医保工作再上台阶、再创佳绩，不断增强人民群众的获得感、安全感和幸福感。

爱岗敬业显本色

作为医保系统每一环节都不可或缺的“螺丝钉”，市医保中心的妇女同志们一向任劳任怨，从不喊苦喊累。她们是爱岗敬业的好榜样，个人权益股和办公室的女同志们“想群众所想、急群众所急”，送政策进企业，搞服务在窗口，针对参保缴费、待遇报销、医保关系转移接续等进一步疏通业务办理过程中的难点与堵点，对到柜或致电咨询的参保群众一遍又一遍地解释政策、回答疑问、指导操作步骤，直到群众的问题得到彻底解决；她们是业务过硬的顶梁柱，待遇审核和基金管理股任务重、压力大，为了不影响异地住院患者待遇享受，股室的女同志常常主动加班，深夜仍在办公桌前审核资料，秉着细心办事、耐心对人、热情服务的工作态度，得到了参保群众的认可、理解和支持；她们是老百姓满意的好公仆，医疗监督股面宽量大人手少，还需要深入300余家定点医药机构，到医院病房一笔笔核对费用，到药店柜台一张张检查清单，但股室的女同志没有丝毫怨言，而是积极调整好时间和心态，把工作细分到每一个岗位，把责任落实到每一个人，扎实推进医保领域系统治理，坚决确保基金安全……在平平常常的工作中，广大妇女同志用心诠释着爱岗敬业的精神真谛，在实现医保服务民生、守护健康、助力发展的根本目标的同时，更充分展示出新一代女性医保人敢作敢为、不逊须眉的巾帼干事创业力量。

真诚服务见温情

医疗保障经办服务大厅是医疗保障的服务窗口，这里70%以上的工作人员都是女性，为整体提升窗口服务质量和水平，全面展示医疗保障部门良好形象，擦亮基层创建窗口品牌，她们以良好的精神状态、饱满的工作热情、扎实的工作作风和优秀的工作业绩，推行政务服务“不打烊”，用初心和使命践行着“服务只有起点，满意没有终点”的服务理念，不断展现新时代医保队伍建设新作为、新风貌、新气象。她们有的家中亲人年老多病，照顾父母与处理业务日夜兼劳；有的孩子考期将至，却无法亲自辅导，为岗位无私奉献；还有的左边放着申报登记资料，右边放着药物，带病坚持上阵……为让参保群众感受医保的关怀和温暖，她们还推出了文明服务“三十六字准则”，对上门来办事的群众，她们总是“一张笑脸相迎，一条凳子让座，一杯茶水解渴，一句好话用情”，虽然偶尔会遭遇误解和委屈，但始终用最舒心的微笑、最暖心的问候、最贴心的服务，为老百姓带来快捷便利又不失人情味的优质办事体验，让他们忧心而来、满意而归，真正达到群众“只跑一次路”，医保“服务有温度”。









沉甸甸的荣誉，是对市医保中心全体妇女同志辛勤工作的肯定与鼓励，但成绩没有终点，服务没有止境，展望未来，这支牢记使命、勇挑重担、爱岗敬业、坚毅进取的优秀妇女队伍，将与医保全体干部职工一道，继续以无私品格、坚强意志和奉献精神，将群众放在心上，责任担在肩上，服务系在手上，坚持一盘棋、一股劲、一条心，不折腾、不懈怠、不畏难，昂首迈向民生福祉新征程，奋力续写建功立业新篇章，全力创造医保事业新辉煌，为推进市委“136”发展战略贡献医保力量！