阆中市外来企业投诉指南

阆中市外来企业投诉指南

一、受理投诉范围

（一）行政机关（包括法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织）及其工作人员在履职过程中侵犯外来企业合法权益的行为；
（二）履行行政合同、协议以及招商引资相关政策方面产生的争议；
（三）供水、供电、供气、网络、通讯、金融、有线电视等单位利用优势地位，侵犯外来企业合法权益的事项；
（四）外来企业与其他企业或者组织之间的民商事纠纷，经双方自愿提出的调处申请；
（五）外来企业反映投资环境方面存在的问题，并提交完善有关政策措施的建议；
（六）有关商会、协会可以向投诉机构反映会员提出的投资环境方面存在的问题，并提交具体的政策措施建议；
（七）其他争议。

二、不予受理的投诉范围

（一）匿名、冒名、使用虚假名称投诉的；
（二）投诉主体不属于《四川省外来企业投诉处理规定》中外来企业范围的；
（三）同一投诉事项已经进入或者完成行政复议、仲裁、诉讼程序的；
（四）同一投诉事项已经由其他工作机构或者检察机关、信访等相关部门受理或者处理终结的；
（五）依据法律法规规章和国家政策规定，应当由其他专门机构或相关单位负责受理的；
（六）投诉人捏造、歪曲事实，伪造证据或者以其他方式恶意投诉的；
（七）对已作出处理的同一理由重复投诉的；
（八）未按规定提供书面材料的；
（九）不属于投诉工作机构处理范围的其他事项。

三、投诉提交的材料

外来企业投诉应由法定代表人或者委托代理人提起，并提交以下书面材料：
（一）投诉人的姓名或者名称、通讯地址、邮编、有关联系人和联系方式，主体资格证明材料，提出投诉的日期；
（二）被投诉人的姓名或者名称、通讯地址、邮编、有关联系人和联系方式；
（三）明确的投诉事项和投诉请求；
（四）有关事实、证据和理由，如有相关法律依据可以一并提供；
（五）未经信访部门、司法部门及其他单位受理的承诺书。

四、投诉处理方式

（一）由外来企业投诉工作机构直接核查处理；
（二）外来企业投诉工作机构可以向政府有关部门转办、交办投诉事项，并对转办、交办的投诉事项负有指导、督促的责任；
（三）由外来企业投诉工作机构组织相关单位联合协调处理；
（四）涉及跨行政区域的投诉事项，应当按照相关法律法规的规定或者协议约定处理。

五、投诉受理与处理时限

（一）书面材料不齐全的，投诉工作机构应当在收到书面材料后7个工作日内书面通知投诉人，投诉人应当在15个工作日内进行补正；
（二）投诉工作机构接到完整齐备的书面材料，应当在7个工作日内作出是否受理的决定；
（三）投诉工作机构应当自受理之日起60个工作日内办结投诉调处事宜，并将办理情况书面告知投诉人；
（四）对需要转交有关部门处理的投诉事项，应当自受理之日起7个工作日内转交有关部门，承办部门应当在收到之日起60个工作日内办结，将处理决定以书面形式告知投诉人、反馈投诉工作机构。承办部门认为不应由本部门办理的，应当在自收到转办、交办事项之日起7日内退回投诉工作机构并作书面说明；
（五）需要延长办理的投诉事项，投诉工作机构、承办部门应当及时向投诉人通报办理进展情况，但延长的办理期限最长不得超过60个工作日。

六、办理地点

阆中市府东路8号阆中市司法局公共法律服务工作股（606室）

七、联系电话

0817-6262581


来源：法治阆中