四川南部县司法局：探索构建“滴滴联调”工作机制 绘就多元解纷新“枫”景

近年来，随着社会经济的快速发展，矛盾纠纷逐渐呈现出多元化、复杂化特点。面对新形势新挑战，南充市南部县司法局积极探索构建“滴滴联调”工作机制，打造高效联动的大调解工作模式，切实将矛盾纠纷解决在基层、吸附在当地，消除在萌芽状态，全力助推基层社会治理工作提档升级，绘就多元解纷新“枫”景。

整合组织力量，织密联调网络

探索“1+1+N”多元解纷新路子，通过资源下沉、信息互通，在乡镇（街道）建立1个多元化矛盾纠纷调解工作站，由乡镇综治中心牵头统筹公安、法庭、司法所、乡村法律顾问、法律明白人等N方力量，建立“滴滴联调”机制，由人民调解员、政法人员、政府人员、村社区法律顾问、法律明白人共同组成“滴滴联调”阵容，作为滴滴调解员共同开展社区矛盾排查、纠纷调解、普法宣传等工作。

优化联动平台，提升化解效率

组建“滴滴联调工作微信群”，通过微信群高效集成辖区内街道、派出所、司法所、村（社区）法律顾问、法律明白人等多方调解力量，开辟协调联动“快车道”，实现纠纷预警、指派、处置等各环节无缝衔接，提高矛盾纠纷化解效果和效率。同时建立“滴滴联调点单花名册”，一旦发生纠纷或社区日常工作中排摸发现的矛盾纠纷，可由当事人根据需求在1名调解员之外可以自主分别从“滴滴联调”名单人员中选择信赖的调解员，对其矛盾纠纷展开调解。经多次调解不成功或可能引起群体性事件的，及时反馈街道矛调中心，由街道协调各部门力量综合化解。

细化服务流程，巩固化解成效

建立“事后回访”机制，对已经化解的矛盾纠纷进行积极跟踪回访，了解当事人对调解结果的满意度和后续情况，确保矛盾纠纷得到彻底解决；建立能力提升机制，定期组织律师、金牌调解员等开展法律知识、调解技能专业培训，做到常学常新、学以促用，提升调解员能力素质；建立宣传服务机制，加强先进调解员事迹及工作成效宣传，激发调解员工作热情，提升“滴滴联调”工作知名度，引导群众遇事主动到社区寻求服务，推动实现矛盾纠纷化解不出社区。

自“滴滴联调”工作机制推行以来，调解员已调解案件2082件，调解成功2069件，成功率达99%。（供稿方：南部县司法局 肖沁宜）