人人都在说的私域，到底是个啥？

编辑导读：如今公域流量的获取成本越来越高，私域流量的价值越发被人们重视。每一个企业都在大力挖掘自己的私域流量，但是什么是私域流量呢？本文作者对此进行了分析，一起来看看吧。

书上说：人这一生中，遇到性，遇到爱，都不稀罕，真正稀罕的是遇到了解。

现在闭上眼睛想想，这一路走来，你有遇到过真正了解你、懂你的人吗？

答案如果是否定的，那我们就把目光慢慢转向自己，扪心自问，你自己又真的了解你自己吗？

拓展开来，你真的了解你的用户吗？你真的了解此时此刻我们身处其中，休戚与共的这个互联网商业时代吗？

倍速前进的互联网时代，一切都似乎插上了翅膀，生活节奏越来越快，数据传递越来越快，商业发展越来越快。

VUCA概念再次进入人们的视野，且深入人心。

VUCA是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性）四个单词的首字母缩写，顺便提一下，这个术语最初来源于军事战争。

在这个过程中，我们眼看着许许多多熟悉的事物发生了翻天覆地且不可逆转的变化。

这里举两个例子：

媒体：

传统的四大媒体分别为：电视、广播、报纸、期刊杂志。

随着互联网的发展、智能手机的普及，媒体的形式发生了变化，传播的规则也发生了变化，传统媒体不再是唯一的发布渠道，每个人都拥有了媒体内容的创作权。

微信公众号、微博、抖音、快手、小红书等工具让所有人都可以将自己掌握的资讯以广而告之——可以是一篇文章、一段视频、或者仅仅是一张图片，至此，自媒体应运而生，人人都可以成为信息源头！

商场：

大中小型的百货商店，位置绝佳、聚集了千万种琳琅满目商铺的高级购物中心，

随着新型电商经济的发展，传统商铺成本越来越高，发展阻力越来越大，内部人员不断寻求转型方案，却是困兽犹斗，英雄末路。

请问你此刻身上穿的衣服有几件是在购物商场买的？

还是在一台小小的手机直播间，在你身边朋友介绍的链接下购买？

据调研，2019年电商获取新用户的方式中，60%的用户表示首次购买新产品时，“他人推荐 ”“使用新产品”“经济奖励”成为影响其下单的最重要影响因素。



随之而来的便是私域流量的觉醒与兴起！

那到底什么是私域呢？

私域概念相对应于公域产生，私域流量的崛起正是因为公域流量的衰弱。

总结一下目前阶段公域流量的三大痛点：

1）“难”

互联网的红利逐渐消退，公域流量红利和传统电商发展遇到阻力，流量增速放缓。人口红利逐渐消失，流量就这么多，在中心化电商的模式下，流量因为归属于平台，平台有巨大的权利去决定流量分发，导致最终流量导向实力强劲、资本雄厚的头部商家，中小商家竞争和生存比较困难。

2）“贵”

一方面由于公域流量的获客成本不断上升，而这些成本最终还是转嫁到商户及用户身上，另一方面大部分中心化平台的发展也受到了竞争和挑战，它们较为容易选择的一种方式就是提高抽佣比例，这样均会侵蚀商户的利润，甚至很多商户表示在公域中寻求一些流量导入的最终结果是亏损的。

3）“差”

商家从公域流量中获取的用户相对来说忠诚度较低，粘性和留存率也较低，从获取成本和最终效果的对比来看性价比很低，效果差。

私域流量和公域流量的对比



腾讯在2020年发布的Q2财报中，给私域的定义是：“长远而忠诚的客户关系”

腾讯营销洞察（TMI）和BCG联合发布的《2021中国私域营销白皮书》也给私域下了一个定义，私域流量是“品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产”。

在这里，大家可以思考一个问题：商家资产中，哪些要素是没有被充分调动的？

是渠道？品牌？产品？营销？都不是。

是“用户资产”！



最关键的是用户！

真正意义上的私域用户具有以下三大特征：

可自由触达。你可以直接随时触达你的私域，可复用，不需要额外花钱购买。有共识。你的私域不是散乱无章的，具备一定的共同价值观、共同想象或理想。具备耐受性。你的私域与你有深度的联系，不会轻易离开，甚至当你遇到困难时还会帮助你。

你可以从以上几个特点来检验自己是否有效建成了自己的私域。

我们再来看《2021中国私域营销白皮书》中提及的几个信息：

私域触点在中国的渗透率达96%；74%的消费者表示消费决策受到私域内容影响；79%的消费者表示在过去1年中进行过私域购买，其中45%的消费者表示会增加购买频次，80%表示会分享；83%的消费者边表示曾在私域种草或被种草；72%的消费者表示在私域购买客单价超过100元；48%的消费者表示每月至少在私域购买1次；

接受并理解这种变化吧！

如果之前你还在犹豫是否要做私域，那么现在你已经不得不正视这个问题，并转而思考“如何做好私域”。

从狭义上说，私域流量就是指微信个人号、社群、企业微信群。

从广义角度看，公众号、小程序、微博、抖音、快手等APP等也属于私域范畴。

搭建私域可以复用现有用户存量，提升LTV（用户终身价值）。

当我们的边界越来越模糊越来越宽泛的时候，身边可触达的人事物将会变得愈加珍贵。

运营好你的私域，它由一个个灵动的人组成，不是工具，而是伙伴！

它是能动自由的，也是充满生命活力的。

让私域中每个人都找到适合的位置来参与贡献价值，存在感和归属感形成后，交易也自然形成。

私域，一个崭新时代的造富运动已然揭开序幕！

本文由 @众长 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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