仪陇:阳光问政回访,政务服务便民利民更进一步
https://p1.pstatp.com/large/pgc-image/8e580ddfe9bb44b18d711dbb129820b98月26日,2020《阳光问政》关注政务服务特别节目播出后,面对暗访和群众反映的相关问题,政务服务部门又做了哪些举措?让我们一起去了解一下。
自《阳光问政》节目播出后,针对市民反映的突出问题,县行政审批局立即召开政务窗口工作人员作风整顿动员会,严明纪律要求,整顿作风规范。
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县行政审批局局长 聂强:如果认为你怨,这就说明我们真没把我们的角色找准,我们是人民的公仆,人民我们是他们的仆人,我们为他们服务,这是应该的。
动员会不仅对《阳光问政》中反映的问题作出处理,还进行了人事调整,加强窗口岗位监查力度。
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县行政审批局副局长 龚立:针对《阳光问政》反映的系列问题,我局高度重视,一是成立了以局长为组长的作风整顿领导小组;二是重新拟定了窗口工作人员的管理办法、管理制度以及窗口工作人员的请销假制度;三是建立了四级监督机制,一是视频监督,二是我们的工作人员流动监督,三是股室交叉监督;四是我们的领导带班抽查制度。
县行政审批局发布多项整改措施,确保群众办事方便快捷,开心来开心去,那具体落实情况如何?近日,本栏目记者再次来到行政审批局查看群众办事情况。
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县行政审批局窗口工作人员:你好!你办啥子业务?我之前的缴费通知单,你看下有没有什么问题,9月份的。你这是打的9月份的缴费通知单,对的。
群众来到窗口,工作人员面带微笑,亲切询问,认真核实,对群众提出的问题也耐心地解答。
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县行政审批局导服人员:你办啥业务呢?我换下身份证。取的号,你在那边坐到等一下。好,谢谢。
服务大厅里的导服人员不仅指导群众办事流程,也会不时地在大厅内巡视,为等待办事的群众送上热水,提供力所能及的帮助。
如今,在大厅内,我们能感受到工作人员对待来办事群众的亲切、热情,而《阳光问政》中也反映过大厅外,车辆乱停乱放,随意占道的问题,现如今又怎样了呢?
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县行政审批局工作人员:你好!这个地方不准停车,隔壁有地下停车场,1小时之内免费停车。
对于停车问题,县行政审批局安排专人在外值守,遇见车辆准备停放时,工作人员都会上前劝导,请办事群众将车辆停到地下停车场里。
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县行政审批局副局长 龚立:在下一步工作中,我局一定要加强管理,加强大厅工作人员的监督,严格按照相关的管理制度,严格监督、严格执行,加强大厅的政务作风建设,大厅的监督管理责任,认真落实。
政务服务,其实就是为人民服务,要时刻以人民为中心,如今我县的政务服务得到了大多数群众的认可。好口碑要一直保持,坏印象就要尽更大努力改善,只有这样,我县的政务服务环境才能更上一层楼。(本台记者 林子檬 余东曜报道)
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