仪陇县行政审批局:创新举措 开设“领导坐班”窗口 为民服务
https://p1.pstatp.com/large/pgc-image/66b647de4b3c4653b566b7cf1fc54863为进一步改进干部作风,提升行政审批效率,优化政务服务环境,加大对群众和企业的服务力度,县行政审批局创新工作举措,开设“领导坐班”窗口,为群众和企业排忧解难,大力提升办事群众满意度。
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开设“领导坐班”窗口是县行政审批局在全县“开展机关作风整顿建设模范机关”工作之际推出的政务服务新举措。
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“领导坐班”时间为每周三和周四,采用单位党组成员轮流坐班的方式,履行窗口工作人员职责,主要负责为办事企业、群众提供业务咨询、业务办理、解决疑难问题等。
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过该举措,让单位领导俯下身子深入到工作一线,面对面倾听群众呼声,了解群众诉求,接受群众监督,找准为民服务工作中的突出问题,以实际行动不断改进和提升服务水平。
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办事群众 曾强:今天过来办事,想不到是行政审批局领导直接接待我办事,领导从专业上讲解流程上,为我解答了很多疑问,审批流程的时间上也为我节约了很多时间,结果非常满意。
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行政审批局作为窗口部门,是我县的一张名片,常态化开展上门服务、预约服务、代办服务、靠前服务,全面推行“喜相迎、笑问好、双手接、快速办、双手递、目相送”六步工作法,使服务流程和审批流程更加科学合理,高效便捷,让服务更有温度。
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下一步,县行政审批局将不断加强县乡村三级政务服务联动,推动便民服务体系标准化建设,让审批效能全面提速,审批服务全面升级。
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