观澜亭｜郑州红码事件：做好回应公众关切的“本手”

周学泽

这几天，媒体接连报道部分河南村镇银行储户、烂尾楼业主健康码被“赋红码”的情况，公众普遍追问：到底谁“调红”健康码？

6月15日，有媒体记者致电河南省行政审批和政务信息管理局，该局值班室一位工作人员在电话中向记者表示，他对本次河南健康码被“赋红码”事件并不清楚。河南省行政审批和政务信息管理局工作人员表示，赋码工作并非省上操作，而是属地管理，由各地市赋码。



但郑州市卫健系统内部人士此前透露，赋码不属于卫健委的职能范畴。

河南省卫健委方面称，从外省抵达河南，赋码工作由河南省大数据管理局（现已更名为“河南省行政审批和政务信息管理局”）负责；在省内流动时，赋码工作则由市一级大数据管理局负责，卫健委没有赋码权限。

郑州大数据管理局工作人员的说法则是，“郑州疫情防控指挥部下面有一个社会防控部，是健康码管理的直接机构，制定赋码的规则，赋码、解码由该部门负责。”而河南省及郑州市防疫指挥部工作人员则均告诉媒体，不清楚赋码权责部门。

2022年全国高考作文“本手、妙手、俗手”曾一度很“火”。文章本天成，妙手偶得之，妙手往往是机缘巧合的结果，无法刻意求之，而在日常工作生活中，做好“本手”是本分。

在郑州红码事件中，当事政府部门应该做好的“本手”是积极回应公众关切，解决好红码对涉及此事群众生活出行阻碍，并解释好红码问题产生的原因。但令人遗憾的是，一些当事部门“一问三不知”，用的最多的词是“不清楚”“不了解”。此事群众反映已多日，媒体报道也已多日。一般情况下，“不清楚”就应该尽快调查，然后把进展及时告诉当事人或公众，但一些当事部门回应完“不清楚”之后，就没有了下文，更缺少积极主动公开发布，这是对公众诉求的一种漠视。



疫情防控是“国之大者”，是生产生活的基础性保障工作，健康码“赋码”和每一个人的利益息息相关。国务院联防联控机制综合组在2021年1月印发《新冠肺炎疫情防控健康码管理与服务暂行办法》，该办法明确要求，各地要严格健康码功能定位，不得扩大应用范围，切实防止“码上加码”。暂行办法第二十四条也明确，加强个人隐私保护，为疫情防控、疾病防治收集的个人信息，不得用于其他用途。

一些人没有去过河南，“红码”却自天而降，严重扰乱了疫情防控秩序，当地有关部门涉嫌用“红码”实现对当地村镇银行储户的“技术截访”，损害群众正当权益，引发公众普遍担忧。储户把钱存到银行里却取不出钱，本身就十分焦虑，然而“技术截访”却让人连说话的机会都没有，更不用说解决。

态度先于行动。没有重视群众利益的态度，就不会有解决问题的行动。从技术分析上说，赋码这种操作，有数据库操作记录，只要回溯路径，找到是谁提交的风险协查结果，就会一目了然，技术团队解决起来也不会费太多时间。但关键看有没有为民服务的“态度”。



“群众生产、群众利益、群众经验、群众情绪，群众的每一要求与每一提议，一切群众需要解决的问题，都是领导干部应该时刻注意的，都应该提上议事日程。” 赋码不是小事，是影响群众安全感的大事。这起健康码“挪作他用”事件，关乎公众切身利益。是谁随意赋红码？相关调查和责任追究不能拖沓。

（大众日报）