咋办？南部一消费者花4000元办的套餐，结果套餐未用完，店却转让了…

7月13日

省消委公布了一批

消费者投诉典型案例

其中南部一例案件上榜

希望通过以案说法

帮助广大消费者

擦亮慧眼、远离消费陷阱



南部：减肥套餐未用完店家却被转让，新旧商家各退回一半费用

案例简介：今年5月7日，南充市南部县保护消费者权益委员会接到消费者敬女士投诉，称其在南部县某减肥馆花费4000元购买套餐，在套餐内药品未使用完时，原经营者将店铺转让，新承接店铺的经营者拒绝全部履行原减肥套餐。敬女士要求现经营者退还未使用套餐费用1680元。

南部县消委接到消费者投诉后立即展开调查，后组织商家和消费者进行现场调解。经核实，该店铺进行了一次转让，经查询转让合同，未涉及消费者售后服务条款。经消费者提供相关证据，消委工作人员多次向商家阐明相关法律规定，争议双方最终达成一致意见：前商家和现商家各自承担50%退还消费者1680元，三方均无异议。

案例评析：随着生活水平的提高，促使人们对美的追求愈加强烈，减肥产品种类繁多，服务质量参差不齐，致使消费纠纷频发。本案中，商家在提供服务过程中，因中途变更经营者，致使消费者权益受到侵害，消费者有权依据《消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”之规定要求赔偿。

消息来源：四川法治报

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