仪陇让每一件提案落地有声

●张梓睿

4月7日，仪陇县召开2024年度人大代表建议和政协委员提案交办工作会。随着提案交办会的召开，所有提案花落各家，并进入到正式办理阶段，将持续转化为实践成果。

据仪陇县政协提案委主任周行介绍，2023年仪陇县共征集提案178件，截至当年12月，所有提案均已办理回复，办复率100%。今年，县政协共收到提案172件，经审查立案153件，转委员来信19件。

如何让每一件提案落地有声？仪陇各行业主管部门与委员主动交流，在良性互动中推进了提案办理落地见效。

“我准备预缴一年的物业费，麻烦你替我计算一下总价。”4月11日，在仪陇县金源帝都小区，居民何女士来到物业办公室预缴物业费。

为何如此积极地预缴物业费？何女士向笔者道出了缘由。

2022年7月，金源帝都小区现物业管理公司——古一物业管理有限公司进驻。在此之前，小区内绿化带杂草丛生，大型树木遮天蔽日；车位规划不合理，随处可见轿车、电瓶车随意停放，消防通道堵塞不通时有发生；垃圾池、建渣池等配套设施不足，导致小区内垃圾乱扔乱放，一到雨天污水横流，恶臭熏天……

“业主们对小区环境怨声载道，对当时的物业管理十分不满。”何女士说，古一物业进驻后，经过近两年的努力，小区环境得到了极大改善，车辆停放有序、各类隐患得到排除，业主交物业费再也没有之前的抵触情绪了。

物业管理与城镇居民的幸福息息相关。2023年，何敏、何斌、李建峰等县政协委员提出了《关于持续推动物业管理水平大提升的建议》《关于进一步做好我县居民小区物业管理的建议》等6件提案，仪陇县房地产服务中心、住建局等部门积极回应，着力推动《仪陇县物业管理办法》《仪陇县物业管理提升三年行动方案（2022-2024）年》等文件深入实施，城市宜居宜业水平不断得到提升。

“我们对主办的6件重点提案、2封委员来信进行了分析研究，梳理出12个问题、23条建议，并分类建立台账，逐一分解到分管同志、股室、责任人，做到任务、人员、时限、责任、效果‘五落实’。”仪陇县房地产服务中心相关负责人说，提案办理前，邀请政协委员深入小区开展实地视察调研，现场协商办理措施。同时借助协商平台，召开协商会、协调会，确保提案办理协商全过程全覆盖。

部门与委员主动交流，在良性互动中推进提案办理落地见效，这在仪陇县提案办理中屡见不鲜。“委员们提出提案并参与办理全过程，行业主管部门通过办理提案了解民情、洞察民意，解决群众最关心、最直接、最现实的问题。双方通力合作，才能把一件件为民实事办好办妥。”周行介绍。

“提案办理结果是否能让委员满意、群众放心，这是一件提案办成与否的判断标准之一。县人民政府与县政协成立了联合督查组，统筹开展提案督办，对各承办单位提案办理实效、办结答复和委员满意度进行全面督查，促进提案办理落地有声。”周行介绍，以物业管理相关提案为例，提案委员将对提案办理进行民意调查，以此督促行业主管部门出实策办实事。

“请问您对物业服务人员的礼仪、态度和主动性是否满意？对园区的保安、保洁、工程等服务人员满意程度如何？”4月11日，在仪陇县高庐·御品江城小区，四川蜀道物业集团有限公司的物业工作人员正在对业主进行满意度访谈调查。据介绍，该调查将覆盖小区全部居民。

“以问卷调查的形式对自身工作情况进行全面评估，及时查漏补缺。县房地产服务中心每季度都要对物业进行考核，测评打分后还要上物业服务质量‘红黑榜’，多重考验让小区物业管理水平得到了明显提高。”该小区物业经理黄屹泓介绍，物业的调查报告和行业主管部门的测评结果也将作为提案委员的参考，以此判断提案办理是否见效。

在提案办理答复任务基本完成后，该县各承办单位将对提案办理工作开展“回头看”，及时做好复查和走访工作，并有针对性地改进提案办理工作。

“对委员不满意的办理结果，我们还要与委员进行反复协商，进行再次办理。确实解决不了的，将明确告知委员和群众，做好解释工作，争取委员和群众的理解和支持。”仪陇县房地产服务中心相关负责人说。