南充蓬安：高效办成一件事 政务服务更贴心

中新网四川新闻11月21日电 (周亮)“我一直以为办这个手续需要跑好多趟，没想到只跑一次就办好了，现在的办事效率真是高！”近日，南充市蓬安县某企业员工张建华来到蓬安县政务服务中心办事大厅，在工作人员的引领下，依托“高效办成一件事”综合窗口，完成了3个企业营业执照负责人信息变更的办理事项。

今年以来，蓬安县行政审批局以企业和群众需求为导向，以“高效办成一件事”为抓手，进一步简化审批流程，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，实现只到一个窗口，提交一次材料，多个事项一次联办，审批结果一次反馈，切实将优质服务、暖心服务送到群众身边。

“高效办成一件事”是指把需要多部门办理或跨层级办理的事项，通过各部门协同共享，审批流程再造，实现多个事项集成办理的政务服务。



蓬安县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。 周亮 摄

“在推行‘高效办成一件事’以前，很多业务办理流程繁琐，申请人需在审批、税务、公安等多个部门间往返，通常需要7至8个工作日才能办成。‘高效办成一件事’服务窗口的创设，实现了跨部门、跨业务、跨系统的集成办理，将办理时间缩短至2个工作日甚至更短时间，跑动次数也从多次减少到一次。”蓬安县行政审批局局长蒲光勇介绍，今年以来，蓬安积极落实“高效办成一件事”，加强整体规划，为企业群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。

按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，推动业务整合、流程再造和审批服务质效提升，蓬安县25个部门470项政务服务事项全面进驻中心，实现申请“一表填报”、线上“一网通办”、线下“一窗受理”、办理“一套材料”、审批“一次联办”，大力提升办事效率。



蓬安县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。 周亮 摄

截至目前，蓬安县已实现开办餐饮店、开办运输企业、企业注销、企业变更、残疾人服务、新生儿出生、水电气网报装及信用修复等国家重点“一件事”落地可办。推行“高效办成一件事”服务已累计为企业和群众办件1300余件，平均办理时间压缩近70%，真正做到了让数据多跑路，让群众少跑腿。

“通过转变思维模式、增强服务意识，我们将个别适合向基层延伸的‘高效办成一件事’窗口前移，提高了群众办事的便利度。”蓬安县行政审批局副局长唐晓勇说，下一步，将继续完善帮代办服务体系、创新服务模式，更加精准助推“高效办成一件事”落地落实。

今年以来，为了推进政务服务更好地向基层延伸，蓬安县市场监督管理局在前期“一件事一次办”的基础上，将“开办餐饮店一件事”下沉中心乡镇和街道的市场监督管理所实施，让原来只能在县政务服务中心办理的事项可就近在乡镇(街道)办理，真正打通服务群众的“最后一公里”。

蒲光勇表示，下一步，将稳步推动“高效办成一件事”向纵深发展，围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后全生命周期，将更多涉及民生和市场主体需求的高频“一件事”窗口前移、办事下沉，进一步减少企业群众办事来回跑动次数和成本。(完)