参赛选手喊话“退钱”！阆中马拉松被指管理混乱，业内人士：低级错误

四川在线记者 徐浩煊

11月24日，2024阆中古城马拉松正式开跑。官方数据显示本次比赛共吸引了全国各地的15671名选手参与，其中全程马拉松1703人、半程马拉松7615人、欢乐跑6353人。

不过，比赛结束后，活动现场存包取包排队时间太长等问题，引发参赛选手的不满。在网友发布的视频中，大量选手身着短袖短裤，聚集在阆中落下闳大剧院前的广场上等待取包。而在剧院内的集中取包点，跑友们赛前寄存的参赛包散落一地，场面一度混乱，大量参赛选手齐喊“退钱”。



阆中古城马拉松。阆中市委宣传部供图

参赛选手：穿着短袖短裤排队取包 冷得发抖

“还好自己带了毯子，不然真的会失温。”“不敢想象跑了两个小时后站在寒风里，得有多冷。”“我是本地人，以后都不想再来了。”在社交平台，此次马拉松赛事“存包取包排队时间太长”，成为网友吐槽的焦点。

“气温只有不到10℃，没想到排完室外的几圈队，进到室内更是混乱。”来自北京的半程马拉松选手郑先生表示，因为天气寒冷且有小雨，自己开跑前曾将随身携带的长袖外衣，寄存在组委会指定的落下闳大剧院存包处。不过，在当日10时30分左右完赛后，现场排队取包的情景，让郑先生有点恼火。“也就是一件外衣和补给零食，干脆不要了。”郑先生告诉记者。



场外排队等待取包的参赛选手。受访者供图

不过，取包时的混乱场景，在来自重庆的王女士看来，并不意外。“存包时我就发现，志愿者把运动员存放的背包随意放地上，不按号码簿顺序排序放置，肯定要出问题。”王女士表示，自己最终在室外排队接近40分钟，才进到室内的存包点，不过找包全靠自己，志愿者人手严重不足。

“不理解组委会为何不进行专门的培训，志愿者不懂如何放置、寻找背包，组委会也考虑不到吗？”王女士表示，自己参加过全国各地的50多场马拉松赛事，这样混乱的取包场景还是第一次。“常规的马拉松比赛，包裹会按选手号码簿进行排序，领取时分组拿取。杭州等地还安排过‘黑科技’，取包时扫描号码簿的条形码，绑定在包裹上的灯条就会闪烁，无论哪种方式，效率都很高。”王女士介绍。



落下闳大剧院内，参赛选手寄存的包裹，散落一地。受访者供图

官方回应：系运营方对取包情况预判不到位 诚恳致歉

“一共耽误了半个多小时，正好下起了小雨，确实很冷，人手也确实不够。”阆马组委会工作人员在接受采访时表示，造成现场混乱的原因有二：一是参赛人数激增，二是天气寒冷存包量增加。

该工作人员介绍，今年阆中古城马拉松比赛半程马拉松的报名人数7615人，而在去年只有不到3000人，参赛人数翻了近两番。此外，去年的比赛时间是10月22日，气温相对较高，今年由于种种原因调整到11月24日，天气寒冷，也让存包人数大量增加。

“‘全马’比赛时间长，选手们陆续取包一般不会发生拥堵。‘半马’时间较短，选手直接穿着跑服参赛，也不需要存包。今年天气寒冷，‘半马’选手几乎都穿着厚衣服从酒店过来，基本都要存包。”该工作人员表示，事发时，有2000多人同时在落下闳大剧院内取包，现场人手不足，造成混乱。

对于上述情况，11月25日凌晨3时39分，阆中古城马拉松组委会发布《致歉信》。信中表示，（24日）上午11时许，由于运营方对完赛选手同一时间段内领物取包情况预判不到位，对发放包裹和物品的工作人员匹配不足，致使“半马”完赛选手在赛后领物取包环节中排队等待时间较长。对赛事出现的取包环节等待时间较长等问题，向参赛选手致歉。



阆中古城马拉松组委会致歉信。

业内人士：存包方法全国通行 属低级错误

“天气确实冷、冬季马拉松的存包量也确实大，但这场比赛的参赛人数和环境条件都是可以预知的已知条件，1.56万人的参赛规模，也只是属于中型马拉松赛事，在行业内算是低级错误。”

国内一大型体育赛事运营机构负责人表示，尽管马拉松比赛瞬时人数大，但运营方通常会在赛前进行桌面推演或软件建模，模拟赛时工作量，以此完善各项应急机制。同时，全国各地先后举办马拉松赛事，已经形成了较为成熟的办赛机制。“很可能是运营方经验不足、考虑不周所致。”该负责人介绍。

而对于被选手诟病的存取包难题，该负责人表示，本届阆中马拉松采用的是业内通行的集中寄存的存取包模式，即按照号码簿号段分区域寄存，各号段统一收纳整理，赛后再分区域领取。“这种方式成本最低，只需要把工作人员配够，就能完成存取包服务。即便人力不足，也可以采用寄存柜等自助设备，归根结底就是准备不充分。”上述负责人表示。

对于赛事中出现的问题，11月25日阆中市教育和体育局的工作人员在接受媒体采访时表示，将会认真反思，吸取教训。“（希望）各位跑友千万不要对我们阆中古城马拉松失望。”

【来源：四川在线】

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