铁路12306功能“上新” 改革举措温暖人心

仪陇融媒（记者 肖静 熊德科）“回家是最好的礼物。”一张出行的车票，承载着人们团圆的期盼。随着2025年元旦假期和春运临近，近日，铁路12306售票平台上新功能，推出“学生预约购票专项服务”专区和“务工人员春运预约购票服务”专区，为春运期间的学生和务工人员购票提供极大便利。



仪陇融媒记者吴灿：



“学生放假和务工人员返乡潮期间，火车票需求激增，常常导致票源紧张。12306客户端推出的预约购票服务，为这些群体提供了更为便捷的购票途径，也将有效缓解购票难的问题，也保障了他们的出行权益。”



据了解，2025年春运将于明年1月14日启动，春运首日火车票将于12月31日起售。为有效应对春运期间学生群体的购票需求，铁路12306客户端上线新功能，开启学生预约购票服务专区，同时优化调整学生优惠票发售和查验规则。



仪陇站工作人员许艳君：

“符合条件的用户可于开车前17天（含当天）提报预约需求。提交的预约订单统一在开车前第16天兑现，兑现成功与否，系统均将发送短信告知。”



旅客兑现成功的预约订单须在订单兑现成功当日23时前完成票款支付，逾期订单将自动取消。支付成功后，系统将预约订单转为购票订单和存根，待车票进入预售期后，可通过线上线下渠道查询，也可办理退票、改签等业务。



一张张小小的火车票，是千万归乡人的牵挂。爱心候车专区、免费充电站等，每一处细节的雕琢都彰显出铁路服务的创新活力；电子客票、电子发票的全面普及，让旅客告别购票、取票、报销等环节的繁琐，实现“无纸化”便捷出行。

据了解，此次春运务工人员车票采取“预售期外预约、线下团体包车”的方式办理。开放办理时间从2024年12月15日起至2025年2月7日止，可办理2024年12月31日至2025年2月23日期间计划增开的列车及部分图定列车。2025年寒假学生票采取“预售期外预约、预售期内预留票额”的方式办理。已通过身份信息、学生优惠资质核验、实人认证且有剩余优惠次数的12306用户可登录12306手机客户端“学生预约购票专项服务”服务入口进行预售期外车票预约。



铁路部门“上新”的新功能是通过技术手段，更加精准地预测和满足用户需求。铁路部门服务模式的创新不仅提升了用户体验，也提高了铁路资源的利用效率。如今，依托12306购票平台的不断升级完善，大数据、云计算等技术的深度应用，购票变得更加便捷、高效。

如今，南来北往的旅途中，从“走得了”到“走得好”，回家的路越来越畅通，仪陇老百姓的出行更加方便快捷。