四川南充阆中税务多措并举 全面提升办税服务质效

四川南充阆中税务认真贯彻落实纳税服务新要求，紧扣“重服务，提质效，强素质”主题，进一步加强办税服务厅管理，提高纳税服务水平，推进税费服务由“能办”到“办好”，由“满意”到“非常满意”转变。

以“重服务”为基点，切实找准服务需求。深入走访问需，领导班子成员带领各个小组，划定走访区域，深入辖区内企业，开展上门“问需”活动，广泛收集意见建议，建立问题台账，纪检组实时跟进，确保问题整改销号；坚持靠前服务，严格落实首问责任制、容缺办理、延时办理、跨区域通办等优质特色服务，面对纳税人缴费人的涉税诉求做到首问必答、首问必果，将涉税矛盾防范于源头；优化大厅布局，联合各部门打造“阆·圆税费服务工作室”，健全前台、中台、后台机制，紧盯疑难涉税争议项目，构建“源头治理+高效化解+跟踪问效”矛盾化解机制，妥善处置税费争议。

以“强素质”为手段，全面提高职业素养。强分析，深挖问题根源，利用每周例会，针对办税服务厅、政务服务中心税务窗口等纳税服务工作情况，梳理区域划分、窗口设置、服务纪律等多项内容，深入剖析问题根源，在基础建设、咨询辅导、服务言行等方面采取有效措施，促进问题立行立改；提技能，强化工作保障，充分利用好发挥好“以师带学”“以赛促学”“以教助学”“以评鉴学”四种学习制度，助力青年干部综合能力不断提升；学廉政，筑牢思想基础，充分利用系统内违法典型案例和各项制度文件，为干部职工敲响廉洁警钟，同时开展谈心谈话，引导干部职工主动查摆工作中、生活中存在的纪律作风问题，对标对表深入自查，深刻剖析自我反省，不断提升廉政意识。

以“提质效”为目标，不断提升服务质量。简化业务流程，整合梳理多项高频业务清单、办理流程资料，针对办理流程、办理时长、所需材料等方向，实行业务分流、繁简分办；推进“智能”办税，借助数智技术降低税费收缴成本，大力推行无纸化审批，推广“非接触式”办税，提升出口退税智能申报水平，让数据“多跑腿”、企业“少跑路”，以数据“领跑”实现企业“零跑”，降低企业办税成本；协同联动共治，充分利用推出“社保+医保+税务”业务联办、不动产“综合受理”等窗口，实现多项业务“一窗式”受理、15项快捷业务一分钟办结，提升高频事项办结时效，力争让纳税人缴费人每一个步骤都是“智达”最优解。（供稿方：阆中市税务局）