顺庆区中城街道办："一街一群一专班"优化服务 支持辖区商贸服务业有序复工复产

当前，疫情防控正处于关键时期。为全面落实好区委区政府关于企业复工复产的安排部署，中城街道本着疫情防控和企业复工复产"两手抓、两手硬，两不误、两手赢"的原则，以"一街一群一专班"的创新举措，强化督导、优化服务，助力辖区商贸服务业规范有序复工复产。



以"街"为点，精准服务。中城街道作为顺庆区经济、文化、商业的中心地带，共有5100余家商铺，其经济发展对顺庆乃至整个南充市都起着至关重要的作用。结合辖区商铺多，范围广的现实特征，中城街道开创了以"街"为点的工作思路，每条"街"即为以城市规划的大街小巷组成的一个单元。街道及社区工作人员首先上"街"为商户的复工复产做好以下三项服务：一是宣传发动，多渠道、多举措联系辖区内的工商户，广泛做好宣传，鼓励符合条件的商户积极复工复产，全力做到能复则复、应复尽复；二是关怀助力，针对缺乏防疫物资的商户，工作人员为他们送去口罩、酒精、消毒液、体温检测表等，解决商户开业和人员上岗的疫情防护所需；三是摸排清查，针对已逐步复业的商户，逐一督查其防控管理、人员排查、防疫物资、清洁消毒、场所管控等落实情况，确保所有商户安全复工复产。通过一系列举措，全方位上门跟踪服务，制定问题解决方案，做到精准施策、精准服务。



以"群"为线，高效服务。以社区为基础，网格为单位,建立商户微信群，邀请辖区所有商户负责人（管理人员）加入，由社区工作人员统一进行复工复产的指导服务，达到既便捷又高效的服务效果。一是及时准确地向商户传达相关政策信息，并用通俗语言为商户进行政策解读，推送复工复产指导意见和通知，提供相关资料下载，增加商户对政策信息的知晓度、支持度；二是加强街道社区与商户之间的联系，梳理商户的需求和困难，为商户线上答疑、指导复工复产申请程序；三是通过微信群，加强对外来人员的摸底排查力度，在全力推进复工复产的同时坚决不放松疫情防控。此外，街道还为商户开辟了"绿色通道"，网上办理+上门服务，有力助推辖区商户复工复产。截至目前，街道共建立微信工作群36个，帮助商户在线答疑2300多人次。

以"专班"为面，用心服务。街道班子成员联系社区，各社区根据辖区商户情况，线上+线下相结合，组建复工复产工作专班。专班积极主动上门服务，对无法通过网上服务完成、需要现场指导解答和协调的事项进行解决，全面做好疫情防控期间企业复工复产的指导、协调、督促工作，摸清商户疫情防控措施、内部责任机制、防护物资和设施设备落实情况，进一步向商户负责人强调复工复产后的疫情监测、排查、预警等注意事项。严格按照上级文件要求，帮助商户制定复工复产实施方案并填写《市场主体复工复业承诺书》《市场主体复工复业备案表》等复工复产相关手续；帮助商户协调相关部门、行业主体部门，了解掌握相关政策，解决复工复业的实际问题；帮助解决疫情期间企业员工生产生活实际需求，以及受疫情影响面临的困难和问题。





截至目前，中城街道完成备案手续的复工商户1100余家，线上线下指导复工复产及疫情防控工作3100余人次，接受电话咨询2200余次，督促商家开业1600余次，各项工作正在有序推进。

下一步，街道将继续认真做好辖区复工复产工的指导和服务保障工作，加大防疫宣传、强化督导检查，紧盯企业复工复产后各个重点环节，强化企业主体责任。通过点对点、线连线、面对面的服务，把优化营商环境落到实处，让企业安心复工复产。