朱德故里景区标准化服务提升旅游服务品质

近年来，我县在各旅游景区以标准化+的思维，大力开展标准化服务建设，着力提升旅游服务品质，其中朱德故里景区作为省级红色旅游服务标准化项目试点，创新实践服务模式，深入推进景区标准化服务，并带动全县旅游服务标准化发展，全面提升县域旅游服务品质。

在朱德故里景区，讲解人员衣着统一整齐，待人礼貌是标准化服务的具体要求，在工作中，讲解员杨菲一直认真落实讲解礼仪具体要求，用心提高讲解水平，希望通过高水平的讲解服务向游客推介仪陇。

杨菲：作为朱德故里景区讲解员，我们不仅要向游客介绍朱德故里景区，同时也要介绍全县区域旅游的基本情况和亮点，为创建天府旅游名县做出自己的贡献，让游客更加全面的了解仪陇这片红色热土。

朱德故里景区还立足标准化建设实际，坚持问题导向，通过建立岗位责任制，服务清单制，监督评价制等方式来开展服务质量提升行动，使游客在景区游览中真切的感受到便捷和舒适，从而获得游客认可。据了解，朱德故里景区连续三年游客满意度达到98%以上。

朱德故居管理局 宣传营销科 龙思良：我们整个景区在实现红色旅游标准化方面内容方面，具体体现在景区售票服务、讲解导游服务、游客咨询服务、特色文化表演服务等12个具体服务内容，为了进一步落实红色旅游标准化服务体系，我局制定了相关工作制度，并定期组织人员对实施情况进行检查，对发现的情况即时整改，使游客在景区游览中感受到标准化带来的便捷与舒适。