南充·从严治警丨锻造人民满意的公安队伍

封面新闻记者 于婷

“真没想到，民警昨天刚刚为我找回了包，今天就有民警电话来询问处理情况！” 7月24日上午，家住顺庆区人民北路的王女士在乘坐出租车时不慎将挎包遗失。在拨打110报警后，市公安局顺庆区分局北城派出所民警很快赶到现场，帮忙调取监控，找到捡走王女士挎包的女子，并成功帮助找回。第二天，王女士接到一个“8110110”打来的电话。电话中，民警询问北城派出所民警出警是否及时、处置是否规范等情况，并希望王女士对这次处警过程作出评价。

“满意，满意！”接完电话，王女士满意地为出警民警打出了10分的高分。



“南充市公安局依托服务监督电话8110110，实现对全市公安机关执法服务管理的全覆盖、全过程监督，倒逼规范执法、优化服务和改进作风。”市公安局相关负责人告诉记者。南充公安机关始终牢固树立以人民为中心的发展思想，全面落实中省市“服务绩效由企业和群众来评判”要求，推动民意监测工作精细化、效能化、规范化开展，力争实现以民意服务科学决策，以民意监督执法服务行为，以民意促进队伍管理规范，不断提升群众安全感、满意度和公安机关执法公信力。

据了解，2019年，全市公安机关共发送测评短信198万余条，收到群众回复23.4万余条，收集群众不满意事项6795件，通过沟通和整改，不满意转化满意6126件。

全省公安工作会议以来，南充市公安机关坚持“从严治警就是最大的从优待警”理念，升级服务监督体系创新执法监督管理，坚持谁执法谁负责，谁办案谁负责的原则，进一步强化各级公安机关和警种的主体责任，深入开展“执法问题整治年”活动，以“大数据+执法管理监督”理念为引领，升级改造“三位一体”的执法管理中心，推行“多快好”办案机制，强化执法信息化建设应用，整治“三案”等执法不作为、乱作为问题，实现对执法办案的全过程控制，确保全市公安机关执法质量评价全省第一，群众安全感满意度测评保持全省前三。

此外，南充市公安局树牢“纠正苗头就是最大关心，查处问题就是最大保护”的理念，成立了内部巡察领导小组，组建了全省第一个正式序列机构的巡察办，建立完善巡察工作规定和机制，完成对仪陇县局党委和市公安局治安支队的首轮巡察，通过巡察的“显微镜”和“探照灯”作用，全面查找、彻底整改存在的问题，推动全市公安工作和队伍建设高质量发展。

据悉，南充市公安局还组织开展了“执法问题整治年”“监所安全年”、队伍纪律作风教育整顿等活动，大力整治工作不落实、执法不规范、纪律不执行、存在特权思想等问题，深入推进“枪车酒赌毒密网”等方面问题整治，坚持定期开展队伍风险隐患排查研判，建立“大监督”机制，每季度召开队伍建设职能部门联席会议，研究解决队伍中存在的突出问题，坚持对队伍违法违纪问题发现一起严肃查处一起，持续巩固风清气正的良好政治生态，打造人民满意的公安队伍。