南部市民大润发买电器，四个月后无法运转 市管局介入！

10月21日，一市民现场举报称自己于今年5月在南部县大润发超市内苏宁电器专柜购买价值达3999元食物净化器，仅使用四个月后就出现机器无法运转的质量问题，该超市销售人员态度不好，拒绝维修或退货，双方争议已近两月仍未解决，消费者现场情绪也十分激动。



经现场询问了解，该消费者购买净化器后，大润发超市及苏宁电器门店并未出具超市或苏宁电器发票，而是出具了一张抬头为浙江某公司的发票，消费者自9月起多次尝试拨打发票上所出示公司联系方式也一直无法接通，目前大润发苏宁电器也已经撤柜未再销售该产品。该店销售人员以销售人员变更、故障责任不清等为由，迟迟未解决。

经执法人员现场调解，苏宁电器承诺为消费者退换产品，并向该消费者道歉，双方争议得以谅解。同时，执法人员要求大润发超市要加强员工职业道德教育，强化服务意识，据实开具销售凭据，切实维护消费者合法权益。

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