仪陇县信访局：多措并举，抓实机关作风建设

仪陇县信访局高度重视作风建设工作，始终坚持以加强作风建设为统领，以推进“阳光信访、责任信访、法治信访”为抓手，积极探索作风建设与业务工作深度融合，助推全局党员干部业务办理能力和服务群众能力全面提升，推动仪陇信访工作高质量发展。

一、敬畏是灵魂，培养敬畏之心。“敬”是热爱、珍惜、怕失去，唯有敬岗爱岗才能重岗。上善若水，水利万物而处下，信访干部要充分认清自己岗位的重要性，为群众排忧解困，为社会稳定保驾护航。充分热爱自己的岗位，充满正能量、树立正形象、凝聚精气神，从而才会发自内心的珍惜，看重自己的岗位，做大家不愿去做的事。“畏”是怕和顾忌，唯有心中有怕，行动顾忌，才不会出差错，才不敢妄为。

二、制度是指南，用制度管人管事。制度面前人人平等，一视同仁。先后建立了《干部早晚签到制度》《干部中途离岗报备制度》《干部工作日午间值班制度》《公文处理制度》等多项内部管理制度，统一行动，统一要求，统一管理。坚持用制度管人，靠制度管事，以制度化确保机关作风好转，并形成了常态化，推动各项工作落地落实。

三、表率是标杆，领导带头规范。俗话说“火车跑得快、全靠车头带”，“工作好不好、关键在领导”，充分发挥领导班子“关键少数”表率作用，坚持领导带头、以上率下，立标杆、作示范，特别是从我做起，从小事做起，带头遵守好制度，带头执行好制度，从而带动全局干部自觉尊崇制度、严格执行制度。如：遇到集访、缠访，班子成员都是冲锋在前。

四、行动是精髓，全力服好务。全心全意为信访人服好务是信访干部的宗旨和初心，结合党史学习教育，我局深入开展“为群众办实事”活动。对群众反映强烈的热点难点问题，我们立即深入一线实地查看，面对面倾听群众诉求，实打实解决信访矛盾问题。如，针对群众反映的某楼盘住房建设质量问题，积极协调住房、城管等责任单位现场办公，摸清问题症结，提出解决方案，有效促进信访群众“事心双解”。对待信访老户，我们本着见到人、说上话、沟通好的原则，先后前往成都、广元、德阳或仪陇本地约见了王某、周某、吴某等信访人，帮助他们解决了实际困难，多名信访老户表示不再上访。

五、督办是保障，事事有着落。坚持每一项事件，都必须“交必办、办必果、果必报”，做到事事有着落，件件有回音，确保政令畅通，工作落实。建立了“每日接案”工作制，对群众来县反映的信访问题，每天通过微信群向乡镇通报，10日后进行电话回访，群众对办理不满意或责任单位行动缓慢的，现场进行督查督办。对干部工作情况、任务落实情况实行每天通报督查，对存在的苗头性、倾向性问题，及早提醒，督促整改，并严格纳入考核。