蓬安县12345市民服务热线简讯

2021年5月蓬安县接市热线办转办工单437件，县热线办直接回复处理11件，转办三级平台426件，其中乡镇占194件，县级部门232件。办结市民来电410件（含本月来电326件，历史来电84件），按时办结率为100%，较上月上升0.23%，群众满意率为99.50%，较上月下降0.27%。

从群众诉求内容分析，民政事务类133件，占30%；住房问题类52件，占12%；城市管理类33件，占8%；劳动保障类40件，占9%；环境保护类36件，占8%；交通管理类23件，占5%；国土资源类46件，占11%；规划建设类7件，占2%；医疗卫生类18件，占4%。