蓬安县文广旅局扎实推进环保工作

今年以来，县文广旅局多次接到市民通过12345热线和县生态环保委办公室交办歌城噪音扰民投诉，针对这一问题，我局高度重视，局党委多次召开专题会议进行研究，采取了一系列措施进行治理和管控，取得了较好的工作成效。

一是建立投诉处理机制。我局建立了文化市场投诉处理流程和办法，落实专人负责接件、办理、回复和跟踪等工作，确保每一件投诉能够得到全面解决，让广大市民满意。

二是畅通投诉举报渠道。我局在蓬安县每个文化经营场所醒目位置张贴了投诉举报电话，安排专人24小时负责接受市民投诉。

三是认真开展投诉处理。在接到市民投诉后，我局第一时间安排执法人员进行现场处理，全面了解被投诉经营场所噪音扰民情况和存在的具体问题，走访附近居民进行全面调查，并现场约谈经营场所负责人，提出整改要求。今年以来，我局共处理歌城噪音扰民投诉10件。

四是积极开展联合执法。我局作为文化市场的行业主管部门，但不是环保违法案件的执法主体单位，没有相应的行政处罚权，也没有相关专业人士和设施设备对违法主体进行音量检测，为此，我局主动与县生态环境执法大队衔接，联合开展对歌城噪音扰民的执法工作，确保此类投诉事件能够做到依法执法和彻底解决。

（来源：蓬安县人民政府网站）