百联为特殊困难人群开通服务通道,一天收到近800个咨询
俺乃小潜mg 发表于:2022-5-3 08:04:09 复制链接 发表新帖
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澎湃新闻首席记者 邹娟

4月21日起,百联集团通过热线电话、手机短信等多种沟通渠道,为有需求的特困人群提供生活物资供应和服务。

澎湃新闻记者从百联集团获悉,集团旗下联华针对特殊困难人群,推出大米调味品、面油调味品及日常洗化用品三款平价套餐,并开通热线电话、手机短信及企业微信三种渠道一对一对接帮困需求,优先帮助残障人士和80岁以上的独居老人。订购的生活物资由百联旗下逸刻物流团队在2~3天内进行配送。

旗下第一医药随后也会推出特殊困难人群配药服务。



为高龄独居老人打包物资

4月21日服务上线首日,已接到特殊困难人群诉求近800个,其中残障人士约占五分之一,孤老人群约一半,其他均为其他特困人群,包含移植术后、慢性病等。确认的需求已陆续安排配送,除了平价套餐,也包括老人缺生活用纸、缺食物等。

除了常见的热线电话及企微渠道,百联特别启用了短信服务,以方便聋哑老年人群体进行预订。进线需求经联华客服沟通收集后,将于4月22日起陆续开始履单,首日接收的订单预计会在两天内发送完毕。部分困难人群的紧急需求,已于21日当天送到他们小区。



责任编辑:徐晓阳 图片编辑:蒋立冬
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条评论
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dxf17 发表于 2022-5-3 08:04:14 | 阅读全部
为百联集团的帮扶举动点赞。
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