关于蓬安县天然气换表后燃气费暴涨，请别让重庆乱象重演帖文的回复
关于“蓬安县天然气换表后燃气费暴涨，请别让重庆乱象重演”帖文的回复
尊敬的天然气用户：
您在麻辣社区上关于“蓬安县换表后燃气费暴涨，请别让重庆乱象重演”的贴文我公司已收悉并高度重视，针对您所反映的问题现回复如下：
2024年，我县实施老旧小区燃气管道改造工程，该工程经相关部门公开招标后，由成都建工集团公司对老旧小区燃气管道实施改造，包括更换燃气气表。
1.“全县居民普遍反映用气量“翻倍”，但家中人口、生活习惯均无变化，甚至用气减少，费用却激增”的问题。
一是因为换表当月数据统计时间实际不止一个月。新气表在出厂前和使用前均按规定进行了计量检定，自实施老旧小区燃气管道改造工程以来，累计更换燃气气表达2万余只。成都建工集团公司批量更换燃气气表后，将气表数据移交到我公司，我公司安排片区抄表员对新旧气表数据进行逐一核实后再录入收费系统，由于施工过程持续时间较长，加之数据核实处理工作量大，导致部分用户在换表当月的天然气使用量统计时间实际不止一个月（30天），可能达到50天甚至更久，所以出现天然气用量较平时增量较大的情况。
二是部分居民冬季用气已达到居民二档或居民三档。根据《蓬安县发展和改革局关于顺价调整居民用天然气销售价格的通知》（蓬安发改价格〔2021〕5号）文件精神，我县目前居民用气实行阶梯气价，年用气量0-420立方米为居民一档，单价为2.155元/立方米，年用气量421-660立方米为居民二档，单价为2.59元/立方米，年用气量661立方米以上为居民三档，单价为3.23元/立方米。根据以往每年的天然气使用数据可以看出，冬季气温低，热水需求量相较于其他季节更大，热水器及其他燃气供暖设备的使用频率升高，导致部分居民年用气量达到居民二档或居民三档气价，天然气费用自然升高。
2.“多次向县燃气公司及相关部门反映，仅得到‘新表更精准’‘冬季用气多’等笼统回复”的问题。
针对“换表后气费增高”的问题我公司于2025年1月通过县人民政府官网、我公司微信公众号、赋圣蓬安等平台对外发布了相关解释与情况说明。同时我公司设立了24小时客服中心（客服热线：0817-8631555），专门接收和解决用户之需。
3.“群众怀疑新表计量失准，部分用户反映新表‘走得快’，但未收到合理解释”的问题。
我公司专门组织了人员，对质疑气表计量精准度的燃气用户，进行了校验登记并移交计量检定站重新校检。对气表送检过程有监督需求的用户，在双方的见证下由我公司现场拆表、封存，送第三方专业机构进行检测，或由用户自行送至南充或者成都等国家认可的法定检测机构进行校验，校验后根据相应的检验报告判定该气表是否合格，在此也提醒各燃气用户切不可私自拆装天然气表。若用户对用气数据存在质疑，可到我司各收费网点、微机室查阅打印用户缴费、充值、数据录入记录。
我公司一定秉持“用户至上、服务至上”的原则，在老旧燃气小区管道改造工程实施过程中，增派人手，加大与施工单位成都建工公司的沟通协调力度，强化施工安全、施工质量监督，加快数据处理进度、提高数据处理精度，及时妥善处理用户反映的问题，为燃气用户保障到位、服务到位，感谢您对我公司工作的理解与支持。
四川相如燃气有限公司-2025年2月26日
来源：麻辣社区群众呼声 | 
