嘉陵:金凤法庭推行"一站式服务"方便群众诉讼

中国网四川南充5月25日讯（张倩 何连伟）为了方便当事人诉讼，金凤法庭至成立以来，一直致力于转变工作作风，改变工作方式，从根本上解决群众立案难、诉讼周期长、诉讼满意度低等问题。

一、确立办案原则，倡导“一站式服务”。金凤法庭受案范围为6个乡镇（龙岭镇、金凤镇、安福镇、大同乡、华兴乡、白家乡）的民事诉讼案件。针对大多数案件事实清楚、法律关系明确、争议不大的特点，金凤法庭确立了“低门槛、简程序、便诉讼”的办案原则，探索建立咨询、立案、送达、审理、判决 、回访“一站式服务”体系。

二、开展温暖诉讼，实现便民服务。金凤法庭开展“温暖诉讼、便民服务”活动，在受理案件时，为了避免当事人一头雾水地打官司，通过设立导诉员热情接待来访群众，全天候为当事人提供法律咨询；在大厅张贴诉讼指南、诉讼风险告知、案件流程图示、诉讼费收费标准及司法救助条件等，方便当事人了解诉讼程序相关事宜；为当事人提供简单易懂的格式化、填充式诉状和证据清单，让当事人轻松立案、明白诉讼。同时为当事人准备饮水机、座椅、起诉书格式以及手机充电设备，以实际行动温暖当事人的心，零距离地为当事人服务。

三、简化立案手续，降低诉讼门槛。金凤法庭在人员紧缺的情况下，探索高效快捷立案方式，对行动不便的当事人，实行预约上门立案。对书写诉状有困难的，为其办理口头立案手续。尽力简化了办案手续和程序，对事实清楚、证据充分、争议不大的案件采取速裁方式，采用|“调解优先，调判结合”的审理方式，及时化解矛盾纠纷，尽量实现当日立案、当日调解、当日付款。避免了当事人将大量时间、精力浪费在诉讼程序中，使有限的审判资源得以公正高效地利用。

四、开展巡回审判，拉近心理距离。金凤法庭根据农村农忙季节的特点，灵活安排开庭时间，利用早、中、晚不同时段深入偏远农村、田间地头巡回调解、巡回开庭，就地解决纠纷，就地送达诉讼文书。尽量减少农村当事人往返奔波，不误当事人农时、农事。对涉及土地纠抚养赡养及劳动争议等特殊类型案件，根据案情选择适当时间在当地乡村、社区、学校、企业等地开庭审理。缩短法庭与农村的地理距离，拉近法官与群众的心理距离。

五、带案回访答疑，确保审判效果。金凤法庭开展带案下访、回访活动，以随案发放廉政监督卡、设立“五个严禁”监督举报箱和24小时监督举报电话的方式，零距离倾听群众呼声。同时，定期或不定期回访当事人，为当事人提供判前释法、判后答疑，用热心真情的服务拉近与当事人的距离，切实把矛盾纠纷解决在基层，把隐患消除在萌芽状态，真正做到案结事了人和。

通过几个月的运行，金凤法庭探索建立的“一站式服务”已经初见成效。大大提高审判效率、缩短结案周期，方便了群众诉讼，社会效果显著。