400字公文4处错字：怎能如此“马大哈”？

中青评论
只要行政把关稍严，文件中一些连小学生都能看出的错字，就完全可以被纠正。

最近，四川仪陇县人社局的一份公文火了。在这一本是官方用来表达歉意、对外公布整改情况的400字回复中，出现了4个极为扎眼的错别字：“我局康即针对您反映的问题进行调查核实”中，“康即”应为“赓即”，为立即之意；最后收尾处的“祝您生活愉协江作顺心”，把“愉快”写成了“愉协”， “工作”写成“江作”；连公文落款的“仪陇县人为资源和社会保障局”，也将“人力”写成“人为”，落款错得离谱的文字，与印章中鲜红的文字形成鲜明对比。
短短的篇幅中，却出现如此高密度的低级错误，自然会令人瞠目。更重要的是，该部门发布公文是为回应局内工作人员迟到、态度不好等现象。看到如此让人哭笑不得的“操作”，不知反映此情况的群众看到后会作何感想？至少，瞥见“愉协”二字，群众是“愉快”不起来了。



单拎出错别字的问题，或许是工作人员办事不认真所致，但结合回复内容，就会发现整件事没有那么简单。回复中提到的几个现象，桩桩都不是应轻易放过的小事儿。首先是县级机关明文规定了上下班时间，可工作人员却迟迟未到，耽搁群众办事。对于有群众提到的“工作态度恶劣、工作懒散”等问题，当地人社局解释该职工正处休假中，会对其进行严厉批评，责令整改。虽然在休假期间，职工的不当态度值得商榷。但更值得反思的是：为何该局没有做好基本的业务交接统筹？

这一事件背后，恐怕不只是简单的公文“翻车”，还关涉到相关部门有没有把群众放在心上。如果连纸面功夫都懒得认真，那对于官方回复中诸如“表示歉意”“严厉批评”“责令整改”等说法，恐怕就要打个问号了。

工作纪律、作风散漫和错别字问题，显然有着相似的问题“路数”。按理说，加盖人社局公章的文件，从公文撰写到印章使用，需要经过一整套程序。只要行政把关稍严，文件中一些连小学生都能看出的错字，就完全可以被纠正。



撰文盖章环节的程序疏忽，也反映了该单位工作机制上的漏洞。对此，上级部门应以此为契机，及时介入，举一反三，理顺整个工作机制。另外，当地也有必要借助外部力量，重新复核群众反映的问题，推动该单位工作作风的转变。

公文错误固然低级，但类似问题屡见报端，肯定不是好现象。此前，山东莘县某局一份公文甚至将县委书记“王峰”写成“汪峰”，被县委书记批示“我不是歌星”，成为一时笑谈。而近些年针对部分政府网站存在的错别字现象，中国政府网曾发布《关于“严重错别字”指标的说明》，通过人工抽查、系统监测、公众媒体举报等方式对网站信息内容进行检测，目的也是减少公文中的低级错误，维护政府形象。

对公文错字问题，不可轻拿轻放，否则轻则导致行政服务低效，严重的可能危及生产生活秩序。尽管国家在大力破除形式主义积弊，摒弃案牍主义，但从基本行政要求看，过硬的公文案牍处置能力，依旧是机关单位工作人员的必备能力，它关乎单位基本的行政效能。因此，虽说不宜过度追求公文形式，但涉及公文书写，仍要落笔有方，严谨晓畅。

此事涉及的大学生人才档案进出事务，牵涉不少年轻人的落户择业问题。而大学生留下或离开，关系到当地发展的人才基础。今年两会报告提出要千方百计稳定和扩大就业，促就业举措要应出尽出，拓岗位办法要能用尽用，因此人社部门的服务要对接大学生需求，保证就业服务流畅不断线。另外，人社部门要用人性化的服务，展现政务窗口风景，积极放大电子政务一体效能，为当地政府塑造良好形象，更好促进经济社会发展。显然，当地人社部门散漫的工作作风，与此相去甚远。

如今，在仪陇县隶属的南充市，当地人社系统正把“建设群众满意的人社公共服务体系”作为“一号工程”。这样的“头等大事”，显然不应只是一句口号。接下来，公众希望看到当地对“整改回复”的严肃整改。当然，千万别再闹出错别字的笑话，因为这个事情一点也不好笑。

撰文/白毅鹏

编辑/任冠青

中国青年报·中国青年网出品