这个窗口，有项“委屈奖”

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第一届全省自然资源系统经推荐、投票、综合评选
结果已经揭晓上期，我们介绍了眉山市不动产登记中心窗口通过首创“金融超市”、化解疑难问题、优化办件流程等服务，打好便民利民组合拳。看看他们怎么走出
西充县是南充市不动产登记试点县，全体干部职工通过不懈努力、改革创新，走出了一条不动产依法登记的新路子，为全省不动产登记改革工作提供了可复制、可推广的西充经验。




▲ 不动产登中心工作人员合影

西充县不动产登记中心通过开展“优质文明服务标兵”和“最受委屈个人”评比活动提升服务质量，多次到申请人家里、到医院、甚至到监狱为群众提供上门服务。其中，“最受委屈个人”评选是对窗口人员面对疑难问题，能服从大局、不计得失、不计辛劳，始终坚持实事求是、依法依规，妥善化解矛盾纠纷，并最终得到群众理解让群众满意的个人，不定期开展评选表扬。
建立“互联网+暨一张身份证办理不动产登记”工作机制，将不动产登记受理业务延伸至银行、企业和权利人手机端口，将不动产登记审核工作拓展至内网、外网和掌上审批，真正做到让办事群众最多跑一次，立等可取。在疫情期间，为确保全县不动产登记“不打烊”，西充县不动产登记中心发出《致全县人民的一封信》，向全县人民宣传新冠肺炎疫情防控工作，同时发出《关于分类办理不动产登记业务的通知》，推行并倡导预审、预约和现场登记相结合的办证模式，提供电话咨询和预审服务。



▲ 评选的文明服务标兵和最受委屈个人



▲ 到医院为群众办理不动产登记业务



▲ 《关于分类办理不动产登记业务的通知》

建立“先行登记 并行完善”处遗工作机制
中心为17500余户群众办理跑了多年的不动产权证书，解决了老百姓心中的“堵点和痛点”，维护了全县社会稳定。同时，全面落实“一窗受理，并行办理”工作机制，将各类不动产登记时限压缩在3天以内，办理不动产登记业务31045件，接待群众5万余人次，按时办结率100%。




▲ 现场处置办证历史遗留问题



▲ 群众为中心送来锦旗

建立“一人帮一企 一企施一策”工作机制
为进一步优化营商环境，更好服务企业， 西充县不动产登记中心安排专人“一对一”为企业提供事前答疑指导、事中协助督办、事后跟踪回访等服务，帮助企业联系相关业务部门协调工作，避免企业多跑路、走弯路。同时，为全县民营企业办理不动产权证书提供“心连心” 金牌服务，想方设法，为15户入园企业解决多项不动产权登记难题。




▲ 为办证群众解答疑问

自2016年4月29日挂牌并颁发第一本不动产权证书以来，西充县不动产登记中心共受理各类登记业务269827件，办结269827件，按时办结率100%。西充县政协随机抽取1000户人进行测评，群众满意率95.7%，先后被自然资源部公布为“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建单位，被第四届“中国经济新模式创新与发展峰会”评为“中国改革创新示范单位”。中心的先进事迹也先后被《中国自然资源报》、《南充日报》、中国新闻网等数十家主流媒体宣传报道。

制作 | 厅宣教中心编审：朱玥亭、陈瑶责编：罗静、赖晓玉、黄薇



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