仪陇：阳光问政回访—转变工作作风切实服务群众

9月30日，2020年《阳光问政》第四期关注乡镇服务在仪陇电台fm98·7以及仪陇手机台同步音视频直播。本次节目主要反映了一位村民的麻烦事儿以及部分乡镇便民服务中心办事难的问题。节目播出后已经两周了，涉及乡镇是否整改到位了呢？栏目组就此事进行了回访。



10月14日，《阳光问政》栏目组通过突击的方式，首先来到了义路镇义门农村社区代办站，对工作人员值班的情况进行了回访。我们看到，该代办站一改往日作风，工作人员按时上班，并正在代办站里整理收集人口普查的相关数据。站内其他无关设施已经全部清理打扫干净，还重新配上了两台电脑以供工作使用。



义门代办站工作人员 易俊林：

实际我们现在都是排了班的，排班表是排好了的，包括我们在公示栏也是进行了公示的(和上次我们来有什么变化)最明显的把所有的设施都配备齐了，比如说电脑网络都是弄好了的，群众来办事咨询事情都能够如实的解决了。

栏目组随后来到义路镇便民服务中心，对逢场天的人员值守情况进行了拍摄。



镇政府相关负责人表示，最开始考虑到义门义路相隔比较近，就把代办站划归到村上，但是村上落实工作职责能力达不到便民服务的要求，所以现在实行了双重管理制度，由镇、村同时派出一人留守代办站值班。同时民政、劳动保障等方面业务可以由代办站代为收取资料办理，免去了群众多跑路的问题。



义路镇政府副镇长 张小荣：

那么在下一步的工作中我们一是要完善便民服务的相关管理制度；第二是加强便民服务中心的管理，增加工作人员，全员落实AB岗制度；第三就是对便民服务中心人员进行严格考勤，实行每天签到，每周一汇报，每月一汇总严格考核。

日兴镇和义路镇便民服务中心问题差不多，都是工作人员因各种事情导致人员不在岗，群众办事难。在回访过程中，我们发现，工作人员服务态度有极大的提升，而且各种规章制度、举报电话、投诉环节、温馨提示都做到了醒目位置上墙提示。AB岗制度以及临时接访的制度也正在严格的实施中。



日兴镇政府镇长 马浩然：

深刻反思，因为这种事很不光彩，二一个我们完善了相关制度，比如说我们便民服务中心管理制度，考勤考核制度，我们重申了被暗访到、被上级机关（检查）、被投诉后，当天值班人员如何惩罚，如何对评先评优打折扣，第三就是进一步充实了值班人员到便民服务中心上班，把AB岗落到实处。

随后栏目组又来到大仪镇政府，就村民孙先生反映的因道路修建措施不当导致房屋受损的解决进度进行了了解。



大仪镇政府副镇长 张宏：

关于这户人的情况，我们按照他的诉求，因为他已经完全提出他个人的诉求，所以我们将他的诉求如实的反馈给了另一方当事方，目前正按程序上报当中，相信只要双方本着互相理解，互相包容的态度，理性的提出合理诉求，理性的看待这个事情，我相信这个事情能得到圆满的处理。

大仪镇政府相关负责人表示，目前镇政府针对监督缺失问题已经向孙先生表达了诚挚的歉意，也得到了孙先生的谅解。对于反映的工程问题，政府正在协调当事双方尽快的面对面协商，拿出一个合理的解决方案，给村民一颗“定心丸”。



大仪镇政府副镇长 刘杰：

通过这件事情，让我们深深的反思到，在工作中还不够细致，特别是在联系群众这块不紧密。上下联系有待加强沟通，接下来我们作为党委政府，包括村上要加强沟通，同时和甲方加强协调，我们尽量把这是事情尽快协调好处理好，我相信在尽快时间内把这个事情完美处理好。

目前该问题还在进一步处理过程中，栏目组将持续关注。如果你想了解《阳光问政》更多咨询内容，或者查看相关部门针对全部问题作出的回复，可以下载仪陇手机台了解详情，也欢迎各位市民朋友继续关注《阳光问政》，反映社会问题，解决群众所想。