从调侃指责到保护隐私，舆情数据还原成都女孩确诊后48小时

近日，成都新增多例新冠肺炎本土病例，一位20岁女性确诊病例引发了全网关注，自12月8日官方公布病例的行程轨迹公布，到12月9日，泄露确诊女孩信息的男子受到行政处罚，短短两日内，围绕女孩的舆论热度一直居高不降。

关于“成都女孩确诊”大家都讨论了些什么，南都大数据研究院梳理分析了12月8日至9日知乎、微博等3000多条舆情数据，用数据还原这48小时。

“成都确诊女孩”相关微博话题讨论热度过亿

12月8日，官方通报成都新增3例确诊病例，并公布了病例详细轨迹，其中赵某为12月7日两例确诊病例孙女，且活动轨迹较为活跃，引起了大量讨论：从对其活动轨迹的讨论，到对隐私保护、网络暴力的反思，“#成都女孩朋友圈系冒用#”、“#央视评成都确诊女孩信息遭泄漏#”等十余条相关的微博热门话题的阅读次数截止12月10日下午15时均超过了1亿，且有超过3万多名用户就此事发表了自己的观点和看法。

两天48小时舆论风向经三个阶段

12月9日，官方发布了对泄漏确诊女孩的男子进行行政处罚的通告，关于“成都确诊女孩”的讨论也逐渐平息。虽然整个事件的时间周期仅有两天，但是我们通过对大量数据的梳理分析发现，在短短两天内，随着时间的推进、事件的发展，舆论风向、网友的关注焦点也一直都在变化。



12月7日，女孩赵某的奶奶和爷爷先后确诊新冠肺炎。8日，赵某作为密切接触者也被确诊，官方公布了详细轨迹，因赵某停留场所较多，要求去过赵某停留场所的人员进行核酸检测。确诊病例信息公布后，不少网友就赵某与7日两位确诊病例的关系以及其活动轨迹发表看法，有网友指责赵某在酒吧等人员众多的场所未戴口罩。

此后，赵某的个人隐私信息在社交平台上被转发，公安介入调查，各种与其相关的谣言也甚嚣尘上，舆论发酵，部分网友在网上发表恶意言论，有网友在知乎提问“如何看待成都确诊病例 20 岁孙女被「网暴」，确诊前出入多家酒吧，个人信息曝光，被调侃为「转场皇后」？”，截止12月10日中午12点该问题回答超过1600条，且总浏览量超过了500万。

12月9日，央视新闻主持人海霞表示“我们的敌人是病毒，不是感染者”，获得大量网友点赞认同；稍后赵某本人在网络平台表示自己也是受害者并向成都市民道歉。当天，泄漏女孩隐私的王某被通报受到行政处罚。此时网友关注的焦点不再集中在女孩本身，转向网络暴力、隐私泄漏的防范、风险和相关法律规范等问题。

不同阶段的舆论风向具体都有些什么内容？我们以以上三个节点为划分，分别筛选了知乎上与“成都确诊女孩”相关的浏览量超过10万的问题，并对回答内容进行了文本分析，来还原每个阶段的网友舆论风向表征。

第一阶段网友在讨论：为什么要去那么多酒吧还不戴口罩？

女孩赵某为确诊病例公布之初，“酒吧”一词被提及最多，虽然不乏有对其个人私生活进行评价的声音，但是更多网友是气恼她频频出入酒吧却没有戴口罩，会加快疫情扩散和加大防控难度。在一些调侃、嘲讽女孩个人生活的评论中，有网友一针见血指出，“重点根本不是她去蹦迪，她就算去听三场交响乐也是错的”。

也有人对女孩的防疫意识不高提出了批评，认为在奶奶已经因疑似新冠肺炎的症状入院检查的情况下，虽结果未出，作为密切接触者也应该主动回避人流较多的公共场所。还有网友认为医院也有一定责任，“为什么不立即做流调？”。

【第一阶段知乎网友回答词频分析】



第二阶段网友在讨论：防疫与网暴、泄漏他人隐私无关

女孩的身份证号、手机号、家庭住址被曝光，不少网络账号发布恶意评论，网友们逐渐从女孩行程轨迹的讨论中抽离，开始关注铺面而来的评论给女孩本身带来的伤害。这一阶段，“隐私”、“网暴”、“信息”是高频词汇。

一些高赞回答表示，在疫情中让渡一些隐私，是为了保障防疫工作得以顺利进行，不是为了被“吃瓜”；法律是底线，小姑娘在不知道自己感染的情况下到处浪，没有违法，而不侵犯别人隐私是围观群众的底线。在信息时代，个人信息保护不是小事，在此次事件中，女孩的信息不仅被泄漏，还成为了网络暴力的工具，甚至还有部分无关者的照片被冒认遭受无妄之灾。而目前加强防控，找到病毒输入源才是第一要务。

【第二阶段知乎网友回答词频分析】



第三阶段网友在讨论：行政处罚太轻，网络平台也有责任

在公安机关的调查下，泄漏女孩信息的男子受到了行政处罚并认错道歉，但网友似乎并不买账，“处罚太轻”的声音不在少数。有人认为应当加大对于这类事件的处罚力度，网络暴力、侵犯他人隐私成本太低可能无法有效遏制这类行为，呼吁完善网络暴力、隐私保护等法律法规。

值得一提的是，“流量”也是高频词汇，网友们从整体出发，分析了各方责任，网络平台任由侵犯他人隐私、网暴信息传播扩散，为了流量热度罔顾他人权益；相关信息部门应当加大信息保护力度，防止敏感信息流出，不让个人隐私成为部分群体谋取个人私利的手段……

【第三阶段知乎网友回答词频分析】



我们与疫情博弈已将近一年，这次“确诊新冠肺炎”，又次引发了广泛的讨论，经历了跌宕起伏的48小时，疫情之下网络时代无小事。

出品：南都大数据研究院

研究员：张稆方 陈志芳

数据来源：知乎、微博等公开资料