国网蓬安县供电公司：“三进三访三谈”创新党建工作模式

今年以来，按照党中央"全面加强党的政治建设，推进全面从严治党向纵深发展"的要求，国网蓬安县供电公司党委积极创新党建工作模式，推行"三进三访三谈"活动，在安全生产、经营管理、电网建设、电力服务等中心工作中发挥党建引领作用，促进党员职工思想政治建设再上新台阶。

"三进"提升党组织组织力，增强党员服务意识

为充分发挥党的组织优势、组织功能、组织力量，国网蓬安县供电公司强化担当作为，创新工作思路，形成了"三进"工作模式，即党委班子进联系部、进联系组，党支部进社区、乡镇、村社，党员走进千家万户。

该公司通过每月组织党员干部深入联系基层党支部，督导党员学习研讨、专题党课、形势任务教育和主题党日、岗位实践活动的开展，增强基层党组织政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性、时效性，确保党组织发挥作用组织化、制度化、具体化。、



国网蓬安县供电公司党员服务队员为高考保电

2020年，该公司各级党支部坚持每季度开展政企共建、社企共建活动，不断加强政企合作、社企合作，常态开展义务用电检查、变台、线路巡视、维护工作，增强共建区域的供电安全性、可靠性，同时建好政府部门、社区居民、村社群众的意见建议"要情记录"91份，及时答疑解惑，做好宣传解释工作。



国网蓬安县供电公司党员服务队在小区安装"电保姆"服务牌

为更好地发挥党员先锋模范作用，以国网蓬安县供电公司"共产党员服务队"为代表的198名党员，常态开展志愿服务活动，走进蓬安县的千家万户。年出动600余人次，参加重要保电任务96次，帮助贫困村民、社区群众、小区居民排除用电安全隐患、电力线路设施设备维护安装17200余人次。

"三访"助力营商环境优化，提升客户获得感

为推进供电服务更加精益、规范，国网蓬安县供电公司以"三访"工作的开展提升运营质效，通过网上国网APP推广，优化办电流程、简化办电手续，畅通服务"最后一公里"，让客户办电省力、省时、省钱，持续提高服务品质，提升"获得电力"水平，真正做到供电服务"无缝隙"，增强供电企业与用户的零距离沟通，增强客户用电获得感和幸福感。



国网蓬安县供电公司党员走进乡村百姓家了解用电需求

该公司通过"三访"促进"现场移动作业"微应用，深入了解客户当前生产用电情况和潜在用电需求，掌握用电动态，倾听客户对供电优质服务、电力保障、节能减排、电能替代等事项的意见建议，向客户进行安全用电宣传和指导，提升客户用电体验。

除提前了解客户需求外，该公司还开展了窗口服务明察暗访工作。常态开展各服务班、供电所和营业厅开展电费收缴、窗口服务、装表接电、员工服务行为等方面的明察暗访19次，查找供电服务工作中的薄弱环节，及时整改解决短板，增强供电服务能力，实现线下高效协同，提升电力营销综合管理水平。



国网蓬安县供电公司党员走进乡镇百姓家了解用电需求

在全面了解客户用电情况的基础上，国网蓬安县供电公司通过广泛开展了客户满意度走访工作，采取上门回访、问卷调查等形式，每年向辖区广大客户、"行风监督员"和679名"千人千村"供电服务监督员征集满意度测评，对问卷中的低分项进行深度剖析，主动提供效能诊断，拓展增值服务，使广大客户亲身感受供电优质服务。

"三谈"落实意识形态责任，增强思想动态调研

新形势下，如何真正把意识形态工作责任制落到实处？如何把基层宣传思想工作做实？国网蓬安县供电公司围绕"建强基层政治思想堡垒、做细思想动态调研分析、巩固员工共同思想基础"开展了"三谈"工作。



国网蓬安县供电公司党员服务队为乡村维护用电设施

针对不同群体，所谈内容不尽相同。国网蓬安县供电公司党委班子和分管部门联系13个党支部、18个班组开展谈心谈话，帮助对党和国家重大方针政策、经济社会形势的理解和认识。充分了解党员职工思想动态，对思想政治、安全生产、优质服务、党风廉政等方面出现的苗头性、倾向性问题，及时进行思想教育引导，打造"心齐气顺想干事"的员工队伍。

近年来，国网蓬安县供电公司各级党支部书记和党员之间开展交心谈心1300余次，多方面、多层次、多角度了解掌握党员职工工作、学习、生活和思想状况，畅通生产经营、改革发展的民主管理渠道。通过交心谈心正确引导、耐心说服教育、重点解决员工遇挫遇难、意识不强、精神萎靡等思想波动或有抵触情绪的问题65件，帮助一线员工排忧解难，消除思想隔阂，提高思想认识，增进思想认同，凝聚了内在潜动力。



国网蓬安县供电公司党员服务队员为孩子们讲解安全知识

在党员代表与用电客户之间的"三谈"活动中，国网蓬安县供电公司本着开诚布公、开门纳谏的原则，定期主动向"两代表一委员"、政府机构、重要大客户、工农企业汇报公司电网建设、优质服务工作132次，与之进行思想交流，广泛进行政策宣传，虚心征集来自社会各界的意见建议76条，整改落实满意率达100%，打造了一个精益化、高品质服务前台。

据悉，自国网蓬安供电公司党委开展"三进三访三谈"活动以来，公司各级党支部充分发挥党的政治优势和组织优势，不断加强基层思想政治工作的鲜活度与创新力，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业提供了坚强思想政治保障。