身高1.2米的“小姑娘”上岗，热情服务方便办事群众

顺庆全媒体 记者 周子榆

近日，顺庆区政务服务大厅新“招”的工作人员“小雪”正式上岗。



“小雪”是一位身高约一米二的“小姑娘”，有着一双呆萌的大眼睛，看到有人进入大厅就会主动上前问好，提供引导和咨询服务。“小雪”与人互动聊天，软萌的声音让前来办事的市民开怀大笑。



“亲爱的，您好。欢迎光临顺庆区政务大厅，很高兴为您服务，请问有需要帮助吗？”

“请带我到公安户籍窗口。”

“请跟随我到公安户籍窗口。”

“这个机器人太方便了，你需要办理什么业务给它说一声，它就可以带你到窗口去。”市民易俊臣到政务中心办理户籍业务，“小雪”主动问好，并为易俊臣提供咨询和引导服务。



“‘小雪’装备了激光导航、语音交互和人脸识别技术，利用语音识别、语义识别、人脸识别、自动导航等技术为前来办事的市民提供服务。”顺庆区行政审批局党组成员杨红兵介绍，政务服务机器人“小雪”将传统的窗口服务与人工智能技术结合，是该局在优化营商环境、提升政务服务水平的一个新的尝试，将会给群众带来不一样的办事体验。目前，“小雪”的智慧大脑正在不断完善，功能也在不断增加，今后将为办事群众带来更人性化、更贴心的服务。

来源：今日顺庆

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