规范客运服务价格行为 西充市监在行动

为进一步巩固西充县客运服务价格整治成果，规范各客运公司、公交公司、出租车公司及客运从业人员的价格行为，维护乘客合法权益，营造西充县良好的出行环境，西充县市场监管局多措并举，积极规范客运服务价格行为。

一是加大宣传力度。发布《规范西充县客运服务价格行为的公告》，并通过广播电视台、公众号、主流网站、LED电子屏等多种渠道进行多层次、多方位宣传，引导社会公众积极参与客运服务市场价格治理规范。深入辖区内各大居民小区、社区和村委会，向群众发放《西充县客运服务收费管理宣传单》3000份，在各客运经营场所、乡镇政府公告栏、农村乡镇集中乘车点张贴《西充县农村客运价格公示》500份，提高乘客对客运服务价格的认识，鼓励乘客积极向市监局举报客运服务价格违法违规线索。

二是严厉提醒告诫。1月21日，西充县市场监管局召开西充县客运服务价格提醒告诫会，全县7家客运企业代表参加会议。会上，西充县市监局向各客运企业发放《西充县客运服务市场价格提醒告诫书》，并提出如下要求：一是各经营单位应严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》等价格法律法规，切实加强价格自律；二是各客运企业、客运站场要遵循公平、合法、诚实、信用的原则，严格执行各项价费政策，认真做好价费公示工作，不得收取任何未公示的费用；三是各出租汽车客运企业要严格执行出租汽车客运运价政策和停车等候计费规定，依法经营，严禁乱涨价、乱收费。最后当代运业、鸿运出租、运总出租代表分别作表态发言：一定按规章办事并宣传到位，签订不涨价承诺书， 不做违法事，发现一起，处理一起。

三是鼓励投诉举报。大力宣传12315投诉举报电话和投诉举报奖励制度，针对客运服务价格有关的咨询、投诉和举报，要积极耐心解释、核查和回复，及时回应社会关切；实行从快核实、从快处理、从快回应的投诉举报“三快”处理工作制度。

下一步，西充县市场监管局将采取走访乘客，开展定期不定期执法检查，对明码标价不规范、公示内容与核定票价标准不一致、未执行政府定价等违法行为进行严厉打击，以规范全县客运服务价格秩序，维护消费者合法权益。（安丹）