明日春运启幕！成都车站预计发送旅客771.3万人次

为期40天的春运即将来临，铁路成都车站春运从2021年1月28日起至3月8日，共计40天，其中节前15天，节后25天。



成都东客站进站旅客
1月27日，记者从成都车站获悉，根据预测，成都车站管内各站整体客流发送量将恢复到2019年的75.3%，预计发送旅客771.3万人（日均19.2万人）。其中，成都东站预计发送488.4万人（日均12.2万人），成都站预计发送106.8万人（日均2.6万人）；成贵客专（成都南、双流机场站）预计发送44.0万人（日均1.1万人）；成渝客专（简阳南、资阳北站）预计发送旅客20.0万人（日均0.5万人）；成灌线预计发送旅客84.0万人（日均2.1万人）。成都西站预计发送旅客28.1万人（日均0.7万人）。

根据预测，节前客流高峰预计出现在2月9日（腊月二十八），预计发送旅客26.0万人（其中成都东站17.2万人、成都站2.5万人、成都西站1.2万人、成贵客专1.4万人、成渝客专0.7万人、成灌线3.0万人）。



成都东客站进站旅客


春运期间成都车站满图开行列车473对（动车365.5对，普速46对，临客动车31.5对，临客普速30对），较2019年春运增加107.5对（图定列车增加81对，临客增加26.5对）。其中，成都东站满图开行281对，较2019年增加78对（图定增加59对，临客增加19对）。同时，将根据疫情防控需要和客流变化，实行对列车开行的动态调整，按照“先长途后短途、先动车后普速”的方式，灵活安排运力上线，满足旅客出行需求。

旅客服务方面，今年因疫情防控需求，铁路购票改签等有以下改变：

一、根据疫情防控需求，车票预售期进行了调整，1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票；自1月29日起，车票预售期调整为15天，即1月29日起售2月12日（正月初一）车票。

二、退票改签时间及手续费进行调整，自1月14日起施行。旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。

三、候补功能进一步提升，将可提交候补订单由以前的1单增加至2单，每单可提交最多5个需求，并能够满足旅客同时候补往返车票需求。

四、全国铁路已经全面实行电子客票，旅客可凭购票证件直接进站乘车，无须换取纸质车票。为减少旅客窗口排队购票时间，旅客可提前通过铁路12306网站、12306手机客户端购买车票；为避免退票、改签过程中出现问题，尽量避免通过第三方网站购买车票。

五、延长人工窗口作业时间，解决老年人等脱网人群运用智能技术困难，导致的购票难问题。

六、为满足旅客快速进站需求，成都站对进站验证设备进行了升级改造，新增8台自助核验闸机，可通过人脸识别“刷脸”进站。

温馨提醒：出行旅客请做好个人防护，全程戴好口罩，主动配合车站工作人员做好体温检测、健康码、场所码的查验与信息登记工作。

红星新闻记者 闫宇恒 摄影记者 吕国应

编辑 刘宇鹏

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