南充患者反映下午复诊人数多看病排长队 营山县人民医院：将优化就诊流程

11月15日，一位患者在麻辣社区营山论坛发帖表示在县人民医院看病时由于医院复诊人数较多，导致下午看病时耗费大量时间排队。对此，患者建议对初诊和复诊患者的排队方式进行优化，此帖收到营山县人民医院的回应。
发帖人表示，其近日因病到营山县人民医院挂号，当天取到48号，排队开始时间为13点41分，电子屏显示当前就诊号为45，前面有三人。本以为只需稍等片刻，却发现有一些病人及家属进出医生诊室，询问得知这些人是上午来看病做完检查后来看报告的。
“陆陆续续进出几次，中途实在不耐烦了，找排号前台姐姐询问，她也是苦笑。好不容易47号过了，医生却没有喊我的名字，随即喊了若干个不在排队中的名字。发现并无响应之后才叫的48号进去就诊，此时已经是14点52分。”

发帖人认为医院排队方式存在争议，建议优化排队方式，设立不收费的复诊号，无论是初诊还是看报告、复诊都应该在前台先领号再排队。希望医院从细节上改善就医环境，提升患者满意度。
针对发帖者的建议，有网友表示反对，“上午检查，下午找医生看报告本身就不应该再排队了，人家当天挂号看病的程序都没完成要再去排队本身就不合理，试想一下，患者一大早排队看病，医生看了说先去检查一下，患者检查完再去排几小时的队，这不合理。”
一网友提到有些医院对此类情形的应对措施为一个初诊的病人后跟两个复诊的，再接一个初诊的，如此循环。
11月17日，营山县人民医院针对患者的建议做出长文回应。
“经调查，您所反映的问题属实。您就诊当日，来院复诊患者较多，当时门诊医生对上午挂号后需进行复诊的患者进行了优先诊治，因此导致您等候时间过久。对于给您造成的不便，我院向您表示诚挚的歉意，并对您提出就诊流程中的建议表示感谢。”
院方表示，为了避免以后类似情况的再次发生，提升患者就诊的满意度，营山县人民医院将进一步优化就诊流程，完善门诊排队叫号系统功能，加强监督和管理，切实做到公平公正，保障门诊良好就诊秩序，努力改善患者就医体验。

先来先排队本身不存在问题，像南充中心医院就是这么做的，所有人都是在前台先排号，按号就诊，至少公平

插队了吧

别人上午就排队了，检查也排队，下午再排队，人多了，就排一整天的队了。

医患关系紧张就是因为医院制度不完善……